“金奖”准备材料清单.doc

PAGE “金奖”准备材料清单 企业领导作用． 1.1.科学、有序地组织实施以顾客为中心的经营战略； 1.1.1 .企业最高领导确立以顾客为中心的经营理念； 上柴股份公司“十五”发展纲要编写提纲 上柴股份公司“十五”发展纲要 上柴股份公司“十五”发展规划 上柴股份公司“十五”发展规划补充稿 年度经营计划 质量方针、质量目标及质量工作规划 近三年公司领导为确定以顾客为中心的经营理念和参加重大经营、质量活动的讲话、报告： 董事长：《在公司2002年经营工作暨质量工作会议上的讲话》 总经理：《以用户满意为中心 提高综合管理水平 增强企业竞争力――在2002年公司经营工作会议暨“质量年”动员大会