服装店店长知识培训课件-.pptVIP

做好店面销售诊断与提升 签单率影响因素诊断 导购不敢主动提出签单 顾客购买欲望程度 签单技巧问题 顾客异议化解效率问题 顾客关系问题 34 顾客连带率影响因素诊断： 顾客满意度 售后增值服务 “潜伏顾客”的挖掘力度 做好店面销售诊断与提升 35 1 作为优秀店长，我们还需要什么样的工作心态？ 提问： 1 五种工作心态 积极乐观的心态 主动热情的心态 专业务实的心态 空杯学习的心态 老板的心态 * * 需要雪中送炭，不要锦上添花。 比别人多一点关心 生意不是一天的， 进门微笑，离开不知声。不买态度马上就变了 * 店长说不在状态。 导购说，怀才不遇呀！ * 帮助导购员成长三个字：学、做、教。 培训内容不系统，时间短，导购人员走形式 工作投入不够，不能将工作转化为经验（陈列，为什么这么陈列，120-160是黄金陈列区，导购员不清楚，只是以前这么做现在就怎么做） 聊天、玩手机比调陈列、查库存有意思呀。 导购员不愿意学 * 说到数据指标，就是首先就要设置一个详细的KPI数据（关键绩效指标），这样会让操作有法可依、有据可查。 那么，目前对于我们经营店铺比较有效的常见数据有以下九项。 销售额：一定时间内的销售金额 品类占比：单品在库存中的比例 坪效：每平米产生的利润 畅销、滞销款排名 连单：顾客单笔消费件数 客单价：顾客单次消