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五﹑質量改進的程式和方法﹕ 1﹒程式﹕ A﹒質量改進的必要性論証。 B﹒課題選定。 C﹒上級的核准。 D﹒組織好﹐確定人員。 E﹒進行診斷﹐找出原因﹐制定改進措施。 F﹒克服阻力﹐實施改進措施。 G﹒驗証改進措施。 H﹒在新水平上進行控制﹐鞏固成果。 2﹒質量改進的方法---PDCA循環。 P(計劃) D(執行) C(檢查) A(循環)﹐具體分為八個步聚﹕ A﹒分析現狀﹐找出存在的主要質量問題。 B﹒診斷分析產生質量問題的各種影響因素。 C﹒找出影響質量的主要因素(五大因素法)﹕人﹑機器﹑物料﹑環境﹑方法。 D﹒針對影響質量的主要因素﹐制訂措施﹐提出改進計劃﹐並預計其效果。 5W1H 為什麽(WHY) 什麽目標(WHAT) 哪 兒(WHERE) 誰 (WHO) 什麽時候(WHEN) 如何執行(HOW) E﹒按即定的計劃執行措施。 F﹒檢查驗証執行的結果。 G﹒根據檢查的結果進行總結。 H﹒提出這一循環尚末解決的問題﹐轉入下一次(PCBA)。 NBA电子股份有限公司 六﹑PDCA管理工作的特點﹕ 1﹒大環套小環互相促進﹐整個企業是個大PDCA循環﹐各部門又有各自