解决问题六步法(1018).pptVIP

1of55 6sigma系列培训之一--持续改进工具与解决问题六步法 STEP 5 1.0 确定和 定义问题 1.0 确定和 定义问题 2.0 分析问题 3.0 寻找 解决问题 的方法 4.0 作出决定 5.0 采取行动 工具介绍 STEP 5 工具介绍 行动 STEP 5 STEP 6 1.0 确定和 定义问题 2.0 分析问题 3.0 寻找 解决问题 的方法 4.0 作出决定 5.0 采取行动 6.0 评估结果 结果评估中常用的工具 STEP 6 阶段性评估 确定问题 开始 分析事实 寻找解决问题的办法 作出决定 标准化 和推广 评估 结果 采取行动 结束 STEP 6 总的评估 有形结果 无形结果 行动的制度化和推广 创新 进取 STEP 6 ? 解决问题的六步法实施步骤 ? 案例讲解 ? 参考资料 提 要 ? 讨论 ? 解决问题的六步法实施步骤 ? 重点工具介绍 ? 参考资料 提 要 ? 讨论 引言 我想知道？ 1、何时应用5W1H？ 2、PDCA、8D、6 SIGMA的六步法与解决问题的六步法之间的关系怎样？ PDCA、5W1H与解决问题的六步法 PDCA 六步法 P阶段 1、找出存在的问题 第一步：确定和定义问题 2、分析产生问题的原因 3、找出影响大的原因 第二步：分析问题 4、制定措施计划 第三步：寻找解决问题的办法 第四步：作出决定 要回答“5W1H”的必要性 目的、地点、时间、 执行人和方法 PDCA、5W1H与解决问题的六步法 PDCA 六步法 5、执行措施计划 第五步：采取行动 D阶段 6、检查效果 C阶段 7、巩固措施 8、遗留问题的处理 第六步：评估结果 A阶段 PDCA与解决问题的六步法 PDCA 六步法 质量改进 遵循的原则 大环套小环 每循环一次， 质量提高一步 四个阶段一 个也不能少 持续改进 的工具 大问题套 小问题 可觖决某 个问题 六步最完善 1、作为企业管理和质量管理的一种 科学方法，适用于企业各个方面 2、个人或团体皆可适用 1、针对问题 2、适用于团体 不同 之处 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 1、运用小组的方法 2、问题描述 第一步：确定和定义问题 3、定义根本原因 第二步：分析问题 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 8、祝贺你的小组 5、执行永久改善对策计划 第四步：作出决定 第五步：采取行动 4、执行临时措施计划 第三步：寻找解决问题的办法 6、效果确认 7、防止再发生 第六步：评估结果 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 侧重于处理 目前比较紧 急的问题 一种通用的 解决问题的 方法 都是团队解决问题的工具 相同 之处 6 SIGMA的六步法与解决问题的六步法 6 SIGMA六步法 解决问题六步法 2、了解客户需求 3、对供应商有何要求 4、确定流程 5、优化流程 1、确定你的产品和服务 6、测量、分析和控制流程 第一步：确定和定义问题 第二步：分析问题 第三步：寻找解决问题的办法 第四步：作出决定 第五步：采取行动 第六步：评估结果 侧重于过程 （对过程进 行优化与分 析） 与客户和供 应商有关 侧重于解决 问题 两者间有一定的关联，可同时使用。 联系 6 SIGMA的六步法与解决问题的六步法 6 SIGMA的六步法 解决问题六步法 ? 解决问题的六步法实施步骤 ? 案例讲解 ? 参考资料 提 要 6 Sigma系列培训教材 ? 讨论 ? 2004 TCL Digital Electronic SBU 解决问题的六步法 6?培训教材 ? 解决问题的六步法实施步骤 ? 参考资料 提 要 ? 案例讲解 ? 讨论 ? 解决问题的六步法实施步骤 ? 参考资料 提 要 ? 案例讲解 ? 讨论 STEP 1 1.0 确定和 定义问题 实施步骤 STEP 1 确定和 定义问题 1、 选题的重要性 2、选题和确定问题的方法 2.1 第一步实际分为两步 实施步骤 STEP 1 2.1第一步实际分为两步 选题 确立 目标 实施步骤 STEP 1 确定和 定义问题 1、 选题的重要性 2、选题和确定问题的方法 2.1 第一步实际分为两步 2.2 选题的标准 实施步骤 STEP 1 1)要明确顾客的要求是什么,或者说顾客对哪方面不满意? 选 题 的 标 准 2)选题与公司的基本目标