信访员挂职锻炼个人工作总结.docVIP

挂职锻炼个人工作总结 尽职尽责；不辱使命；——赴市、区信访接待大厅工作总结——王小晖201；疑难信访问题的方法，学习和借鉴他们在处理信访突出；了解情况后，能够在第一时间向局领导汇报并通知相关；我时刻牢记局领导安排我到市信访局工作的任务，明白；另一方面工作中时刻坚持遵守纪律，自觉克服各种困难；理案件，他们默默无闻、无私奉献的优秀品格值得我认；热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析， 尽职尽责 不辱使命 ——赴市、区信访接待大厅工作总结 —— 王小晖 2010 年 5 月，按照街办和区信访局领导的安排，作为一 名基层干部被选派到市信访局信访接待处工作。一年来，在 市、区局领导的精心指点和同志们团结协作的大力帮助下， 身赴信访工作一线，切身感受，收获颇丰，受益无穷。 一、迅速转变角色，加强学习，全身心投入到新的工作 迅速转变角色，加强学习，全身心投入到新的工作 岗位 因为自己一直工作在基层，所以自认为对基层群众工作 比较了解。但当我走进新的工作岗位，面对全市纷繁复杂的 上访群体，顿时深感到自己的不足，尤其在国有企业改制、 退伍军人落实待遇、城中村改造以及一些历史遗留问题和自 己平时工作涉猎之外的事件处理上，经验略显不足。我深刻 体会到： 想要做好信访工作， 要想做到对群众反映的问题 “一 站式接待、一条龙办理、一揽子解决”只有真诚和热心是远 远不够的，必须加强自身学习，熟悉和掌握有关的信访政策 和法律法规。市信访局接待室的工作量大、任务重，所以平 时只有一边搞接待一边学习，时刻督促自己加强学习。期间 认真研读了中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访 工作的意见》《信访条例》和相关的政策法规等内容。另一 、 方面，虚心向市、区信访局各位领导和身边同志们学习处理 1 疑难信访问题的方法，学习和借鉴他们在处理信访突出问题 中好的经验和做法，进一步把握信访工作的基本规律。通过 学习进一步加深了对做好新时期信访工作重要性、必要性的 认识。同时，我也深深地认识到，随着我国各项改革的逐渐 深化和社会利益关系的逐步调整，群众信访呈现出的“主体 多元化、内容复杂化、形式多样化、时段敏感化、处理艰巨 化”的特点。只有通过不断学习，提高自身工作能力，才能 在较短时间内便进入了工作角色。 二、认真工作，圆满完成各项工作任务 认真工作， 一是做好日常接待，当好排头兵和 消防员” 排头兵和“ 一是做好日常接待，当好排头兵和“消防员” 在市局 。 主要受理我区群众的来访接待，成功化解了多起群众上访事 项。半年来，共接待个访 156 人次，接待集访 23 批次，其 中属于城中村改造及拆迁产生的案件 89 次，属于基层干部 问题 21 次， 属于个人待遇问题 12 次。 在接待中能够做到 “一 张笑脸、一把椅子、一杯热水，一腔热情”另一方面，随着 近些年城中村项目的推进，由拆迁引发的群众集访增多，甚 至有些群众情绪激动采取拉横幅、围堵省、市党政机关大门 等过激行为。为此，我同市、区局领导一道积极召开专题协 调会，认真整理梳理群众的诉求，及时纠正多起违法违规行 为， ，既保障了群众的合法权益，又确保了省市两级党政机 关门前的正常秩序；二是做好信息反馈，做好风向标和预报 二是做好信息反馈， 二是做好信息反馈 员。在日常接待工作中，对于集访和 3 人以上的重复访，在 ， 2 了解情况后， 能够在第一时间向局领导汇报并通知相关单 ， 位，并做好群众的稳控工作，耐心听取群众反映并认真思考 处理办法，在领导到现场后能够在第一时间向领导提出处理 建议，缩短劝返时间，对于发现的信访动向，能够立即向领 导汇报，使领导能够平衡全局提前介入，把问题解决在萌芽 状态。三是及时宣传政策，做“百事通”和“宣传员” 在 三是及时宣传政策， 百事通” 宣传员” 三是及时宣传政策 。 接待工作中，能够向相关职能部门不断学习相关政策法规， 向有关村提前了解城改方案，在接待中遇到因群众对于政策 不熟悉，不了解的情况及时向群众宣传，如在接待因城改政 策不明的情况产生的上访问题，能够发挥自身从事城改工作 的特长，耐心向群众讲解政策，使群众打消顾虑，从不理解 到支持，心存疑虑来，豁然开朗去。四是把握信访动态，做 四是把握信访动态， 四是把握信访动态 好形势分析师和预警员。在市局工作期间，对全市各区县信 形势分析师和预警员 访工作动态有一个全面的接触和观察，对于别的区县产生的 问题及解决办法也有一个观摩学习的过程，同时，对于全市 信访动态能够及时给局领导汇报，使局领导能够借鉴和平衡 我区信访工作。五是上下联动，打好配合，做好“接力员” 五是上下联动，打好配合，做好“接力员 。 五是上下联动 部分群众来区局上访后，还赴省市上访，在区局领导和同志 们反馈这一消息后，我能够及时和和领导和同志们商议对 策，研究制定