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如何面對情緒化個案 林世欣 輔導老師也會生氣嗎？ 有情緒是錯的嗎？ 面對情緒化個案，你會有甚麼情緒？ 有情緒時該怎麼辦？ 當你有情緒時，最討厭別人說甚麼？ 學生可以有情緒嗎？ 青少年控制衝動的能力會不如成年人 情緒起伏不定≠過動 同理情緒≠同理行為 學生情緒很激動時怎麼辦？ 先想清楚自己的立場與目的 較不易增加雙方衝突的處理方式：冷處理、轉移注意力、訴諸情感、訴諸理性、延後處理時間 避免權力拔河，或讓吼叫威脅、進一步的抵抗行為得逞 平時的相處原則 注意孩子表現好的時候 不要每件事都去煩青少年，選擇重要的事規範就好了 在大家都平靜而能夠思考時，討論你的期待和相關的處理方式 訂定明確的規則和期待 訂定合宜的處理並堅守立場 怎麼樣協助情緒化個案改善？ 行為改變技術 具體列出問題行為 列出處理順序 設定遊戲規則 永不放棄 教導良好社交技巧 角色扮演法或空椅法 推薦書目 為什麼青少年都衝動/作者：大衛．華許/譯者?：李淑珺/出版社：張老師 發飆急救站－如何處裡孩子發脾氣/作者：Kathy Levindon, Ph.D./譯者：陳娟娟/出版社：信誼 我真得很不錯－提升孩子的自我概念(EQ武功祕笈2)/作者：楊俐安、黃瑞瑛、張黛眉、楊雅明、楊俐容/出版社：心靈工坊 每個孩子都能學好規矩/作者：Annette Kast-Zahn /譯者：陳素幸 /出版社：天下雜誌 管教啊管教/作者：汪培珽 /出版社：愛孩子愛自己工作室 告白/作者：湊佳苗/出版社：時報 * 1.即使是輔導老師，當導師也很容易生氣，學生會懷疑我是學輔導的嗎？ 丟書包的例子 強調：事後的道歉與解釋 已經每天到網咖找學生一個半月?建立關係的重要 2.自己是學了輔導，才懂得生氣。 1.老師可以有情緒嗎？ 同理老師常被要求不能有情緒的辛酸。 ?老師怎麼可以這麼沒耐心？ ?不斷的包容，就是教育嗎？ ?對於人本的誤解。 2.只要是人，就會有情緒。 情緒是不分身分、地位、角色的。 1.可能有的情緒 生氣 煩躁 被羞辱 無力 挫折 失望 2.檢視情緒後的處理 被騙畢業旅行費用的例子 我的情緒是失望?對信任關係被破壞的失望?對學生剖析原本的信任及發現事實後的失望?學生的懊悔 先愛自己，才能愛孩子 1.可能的方式：哭、看書、運動、找輔導老師、痛罵學生一頓、轉移情境 2.自己的方式：書寫 3.有用的小技巧：深呼吸、肌肉鬆弛訓練 4.處理的向度 可以抒發與無法抒發 可以解決與無法解決 1.動不動就愛生氣，只會生氣而已。 2.兇甚麼兇，會兇就有用哦！ 3.哭甚麼哭，哭又不能解決事情，自己做錯事還哭。 ?對於情緒的指責是讓整身處情緒的人最難接受的。 我們真的接受學生可以有情緒嗎？ 1.青少年控制衝動的能力會不如成年人 (1)原因：大腦前額葉皮質的過度發展。 (2)青少年的大腦就像是一觸即發的油門，但足以搭配的煞車還未到貨。 (3)莫名煩躁、衝動的言行 例：撕窗簾的學生 2.ADHD定義：注意力缺失與過動症（Attention Deficit／Hyperactivity Disorder），簡稱為ADHD，其中並可粗略分為「注意力不良」與「過動、易衝動」兩種不同行為模式的族群。 (1)是否長時間？(2)是否對甚麼事都如此？(3)是否無法自我控制？ 3.例子：委屈的學生 因為你一直哭，所以老師覺得你好像覺得自己很委屈。 那你剛剛因為很委屈做了甚麼事？ 你覺得你做的事讓別人了解你的委屈嗎？ (1)同理其情緒，但糾正其行為。 (2)例如：我知道你的感受是( )，但行為一定要用( )表示嗎? 如果你用( )行為表達( )感受，別人會更能接受。 先想清楚自己的立場與目的 是要解決問題 必要時的求援與讓別人介入 1.如果不想引發出衝突，盡量避免說出自己情緒不好時不想聽的話。 (1)如果以情緒化方式回應等於是一種錯誤的示範，也更容易激起更激動的反應。 (2)發脾氣是孩子發展的正常現象 (3)孩子發脾氣時你越注意就會持續得越久 (4)當發脾氣一旦結束，就馬上忘記，只將重點聚焦在其不當的行為。 2.冷處理的例子：在地上打滾的小米 訴諸理性的例子：你現在所說的話都是必須負責的。你做的事讓別人會用放大鏡檢視你 延後處理時間：翻桌子的例子 * * * 1.即使是輔導老師，當導師也很容易生氣，學生會懷疑我是學輔導的嗎？ 丟書包的例子 強調：事後的道歉與解釋 已經每天到網咖找學生一個半月?建立關係的重要 2.自己是學了輔導，才懂