李佳眉非人力资源经理的人力资源管理中华讲师网.ppt

* * 三、如何通过绩效管理带领员工成长 （5）方法五：例会会解决问题教练员工思路 ①先有数: 数__ 从市场中来，是市场效果的体现。 ②后有事: 事__是数据差异的体现，反映引出差异的问题。 ③再找人: 人__从事件的背后找出责任人。 ④再教育: 教__分析原因，把数据转换成教育数。 以事业部满意度的分析为例: ①先有数:数__本月事业部整体满意率为99.5%，99.5%就是来自于市场的数，是市场效果的体现。 ②后有事:事__即市场效果的差异.0.5%的不满意来自于什么地方?这就是事.引起问题的差异所在。 ③再找人:人__造成不满意的事的责任人是谁?有分析问题的原因到分析问题的人，培养SBU。 ④再教育:教__用反面的/错误的事及其所造成损失作为案例教育他人不再重复犯错误。 管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过激励机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。 三、如何通过绩效管理带领员工成长 （6）方法六：案例教育法培训法 ①从管理中的问题入手 ②视问题为管理和教育的资源 ③敢于面对问题的本质：出问题就找人，没有不对的事，只有不对的人。 ④发现问题三不放过：