医院管理-门诊诊室电脑系统出现故障应急预案.docVIP

门诊诊室电脑系统出现故障应急预案 1. 诊间电脑系统出现故障时，其主要原因有如：系统不能登录、程序错误、停电/断电。 (1) 系统不能登记：检查固定网线。 (2) 程序错误：记录错误状况。 (3) 停电/断电：检查电源线是否有电，检查后若无电，通知电工间：8188，电源恢复。 2. 以上情况处理后，进行电脑重起启动，若启动有效，恢复门诊正常运行；若启动无效，首先通知信息科8140。 3. 若遇到电脑无法重启或停电/断电后通知电工进行检修后仍无法恢复供电时： (1) 病人按分诊或预约序号排队就诊，确保良好秩序。 (2) 做好候诊宣教工作，提醒患者注意安全防盗。 (3) 30分钟后系统未恢复，通知医生改用手工开处方、检查、化验、治疗申请单。 4. 排除故障门诊正常运转。 附：流程图 诊间电脑系统出现故障 诊间电脑系统出现故障 无电 无电 检查电源线 重新启动电脑 有电 通知电工间：8188 检查固定网线 系统不能登录 通知信息科8140、保安8058 病人按分诊或预约序号排队就诊，确保良好秩序。 30分钟后系统未恢复，通知医生改用手工开处方、检查、化验、治疗申请单。 做好候诊宣教工作，提醒患者注意安全防盗。 故障排除 程序错误 停电/断电 记录错误状况 记录错误状况 无效有效电源恢复 无效 有效 电源恢复 电源未恢复 电源未恢复 门诊正常运转 门诊正常运转