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医院分诊叫号系统解决方案 苏州麦康智能科技有限公司 2013年03月03日 中国 · 苏州 保密约定：未经苏州麦康智能科技有限公司书面授权，任何机构和个人不得对本文档以任何方式引用、转发、复制、传播。麦康保留所有法律权利。 2 目录 项目意义 系统服务 系统结构 系统功能 项目意义 3 病人 1.真正实现了“个人化”和“互换式”服务； 2.给病人带来轻松愉快的心情； 3.尊重人性，保护病人隐私权利； 4.节约病人时间； 医生 1.有利于改善工作情绪； 2.优化工作环境； 3.提高工作效率； 4系统功能带来了工作的灵活；和变通； 管理者 1.实时了解病人流量和排队信息； 2.科学设置岗位，提高服务效率； 3.进行准确的量化考核，提高医生的积极性； 4. 提高服务质量； 5. 提高管理水平； 6. 树立良好形象，增加经济效益 4 系统使用前后对比 使用前 使用后 1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心 候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询 问导医，增加导医工作量； 2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混 乱、环境嘈杂； 2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候 诊时间拖长； 1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置，可 安心候诊，不再需询问导医； 2、系统自动按序排队，病人无可争吵； 3、医生检查速度加快，候诊时间减少，舒缓了 病人候诊时的焦急心理； 使用前 使用后 1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响 检查速度； 2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生 查的病人多； 3、因工作效率受到影响，工作时间延长。 1、只需安心做检查工作，无需做任何其它工 作； 2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时 间，可按时上、下班； 3、工作量得到平均分配； 5 目录 项目意义 系统服务 系统结构 系统功能 5 病人就医流程 6 分诊 挂号 分诊挂号 7 病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS系统中病人按科室将其排入相应的诊室队列中，并打印号票给病人，号票上除给病人分配的号码外，还有相应的候诊区域、预计的等候时间等提示信息。 候诊/就诊 8 病人依号票上的提示信息到相应的候诊区休息候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示“请xxx号XXXX到xx诊室就诊”，同时伴有语音提示，病人可依照提示前去相应的诊室就诊。 取药 9 病人缴费后，系统会自动将该号码转入取药房的队列。取药处等候区的显示屏可显示多条提示信息，病人在取药处的等候区等候，偶尔注意一下信息显示屏的提示信息，等排到自己时，即可依据提示信息去相应的窗口取药。 短信实时提示 10 病人缴费后，系统可以实时的提供医院排队的信息，通过短信的方式发到病人的手机上，病人可以根据排队的情况安排自己的时间，而无须一直在医院等待。同时系统可以设置在病人前面特定人数的时候通知病人。 医生端操作功能 11 12 医生操作端 医生配有工作电脑 医生通过对虚拟终端的操作呼叫病人。排队管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料和医生地址传给HIS系统，HIS系统即可将该病人的电子病历、病史资料传送到医生电脑上自动显示。 医生没有工作电脑 医生通过物理呼叫终端呼叫病人。医生完成对一位病人的诊断后，按下操作终端上的“下一位”按键，即可呼叫下一位病人前来就诊。 13 目录 项目意义 系统服务 系统结构 系统功能 13 系统架构 14 系统组成部分 15 　分诊台 打印机 信息节点机 呼叫终端 信息显示屏 分线盒 　语音合成控制器 音箱 系统服务器 管理台 号票机(选配) 叫号系统 主要硬件设备介绍 16 17 主要硬件设备介绍 LED汉字显示屏或液晶电视； 外形尺寸可定制； 根据环境布局要求安装； 多行滚动显示； 显示内容可更改设定； 可采用背投大显屏； 可接电视机为显示终端； 可同时显示叫号信息和医院广告片、宣传片； LED显示 背投显示 技术参数 18 虚拟呼叫终端 软件界面尺寸：242W*252H像素； 软件运行环境：Windows98SE、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP等全部Windows操作系统； 软件通信协议：TCP/IP； 物理操作终端 外型尺寸：100*145*55mm 接 口：PS/2 (输入，键盘接口，长度1.95M) 液 晶 指 示：12位八段LCD。(83.5*25.5;反射式;