第7章--消费者的态度-消费者行为学5版.pptxVIP

第7章 消费者的态度 ;学习目标 ; 引例： 中国消费者越来越青睐“中国制造” ;7.1 消费者态度概述 ;3） 态度的功能 ;7.1.2消费者态度的构成 ;2）消费者态度的层次 ;（2）低度参与层次 ;（3）经验学习层次 ;（4）行为学习层次 ;3）态度成分的一致性 ;7.1.3 态度与行为的关系 ;态度和实际行为之间差异的原因 ;?7.2消费者态度的形成与改变; 2）认知平衡理论 ;3）认知失调理论 ;4）多属性态度模型 ;5）精细加工可能性模型 ;7.2.2影响消费者态度改变的因素 ;;;7.2.3改变消费者态度的策略 ;;3）利用依从技?? ;（2）“低球技术”(low-ball technique) ;;