质量意识8D报告.ppt

ppt课件 质量意识 Quality awareness * ppt课件 质量指什么 质量意识是什么 什么是产品 第一章 第二章 第三章 第四章 哪些人该具备质量意识 产品质量从哪里来 第六章 如何做出品质合格产品 质量问题的预防与应对(8D） 培养积极的心态 第七章 第八章 第九章 第五章 哪些人该具备质量意识 第六章 * ppt课件 一、质量指什么 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量， 即各项行为符合 规定的工作流程 及要求的程度。 4.通常用“废品率”考核产品质量。 * ppt课件 一、质量指什么 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。 决定人的行为的是人的 意识。 具备质量意识的人，才 能使自己行为的结果有 质量保证。 * ppt课件 二、质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在：是否有意 识地按照既定的流程及各项管理规定去做保 证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。 * ppt课件 三、什么是产品 定义：产品是“过程的结果”。 分类： 1.服务（如运输、灭虫等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3.硬件（如罐、盖、铁等） 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） …… 我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。 * ppt课件 四、哪些人该具备质量意识 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责； 设备维修人员应对机器正常运行负责； 操作者应对制造合格产品负责； 检验人员应对不良品筛选负责等等。 每个人都应树立质量意识！ * ppt课件 五、产品质量从哪里来 认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。 人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 机：完好的设备状态。 料：原辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计、加工方法、检 测方法。 环：与产品相接触的生产环境、 设备卫生、车间密闭性、车间 压力等。 * ppt课件 六、如何做出品质合格产品 1.设计追求无缺陷。 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。 * ppt课件  六、如何做出品质合格产品 3.正确对待发现的不合格 生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病， 停 机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形象。 出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。 * ppt课件 4.正确对待不合格产品及数据 运用多种问题分析解决产品问题，初步统计管理目前问题。 品管七大工具分析解决面临问题：主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等。 结合分析出的数据进行质量问题的分析，防患于未然。降低产品故障风险。 六、如何做出品质合格产品 * ppt课件  七、质量问题的预防与应对（8D） 品质问题应对时常常回复各种改善报告，报告的好坏影响着公司对产品的正确应对。 在各种报告中常常出现8D报告的使用，如何正确的使用8D影响着问题解决的方向 。 出现问题时长会犯以下几个问题： 1.问题描述不正确，问题描述不够准确，不够详细，令小组不能有效的解决问题。 2.没有程序逻辑， 没有系统性的排序解决问题过于匆忙，为了得到快速的解决方案，而没有按照既定的步骤解决问题。 * ppt课件 七、质量问题的预防与应对（8D） 3.小组成员不能有效的参与或根本就是一个人分析，团队或个人不能考虑到所有原因。 4.没有程序逻辑，没有系统性的排序，分析，回顾问题。 5.缺乏专业技能，小组成员不具备统计和解决问题的方法和能力。 6.根本原因识别错误，把可能原因快速的识别为根本原因，结束问题调查，导致并没有找到真实的原因。 * ppt课件 七、质量问题的预防与应对（8D） 7.没有执行永久纠正措施，可能找到了根本原因，但是没有执行永久的纠正措施。长期的行动往往需管理层审批成本并且需要一个闭环系统。 最常见的错误：没有完全理解和分析