vTigercrm简介与简单操作.docVIP

1.CRM 基础 这部分主要解释什么是 CRM，以及 CRM 系统的概念和技术特性。这部分的内容主要侧重点在用户和公司管理者，而不着重介绍 CRM，以及 CRM 系统的概念。 客户关系管理系统 (Customer Relationship Management - CRM) 主要指的是用于管理公司内部与用户，客户和销售代表相关的策略、处理和各种商业逻辑。CRM 现在已经被整合到商业活动中的各个部分， CRM 系统被应用在公司的商业活动中来简化和提高客户关系的效率。CRM 系统能帮助增加销售，提高市场占有率，同时还能提供更好的客户服务和售后支持。 CRM 软件被定义为一种产品，想 vTiger CRM 能够整合到你的日常商业活动中。 这些 CRM 系统能够提供各种有效的功能来提高商业活动的自动化，同时也能更加广泛的管理商业活动，尤其是在处理客户和销售预期。通过 CRM 产品，公司能够从相关的商业活动中快速的建立客户关系，并用 CRM 系统来驱动产品销售，市场，客户服务和售后支持功能。 CRM 系统可以有很多不同的功能，包括销售预期，市场，客户服务和售后支持。然而，公司可能为他们的商业活动而仅仅使用 CRM 系统的部分功能。并不是所有的公司都需要使用 CRM 系统的，一些小公司根本就没有必要使用 CRM 系统。就算是使用 CRM 系统的公司，也有很大的不同，各个公司都在以不同的方式来使