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（QC）七大手法介绍 数据：用数字这种共通的语言来表示从观察等方式所得到的事实。 品质管理方面最常用的数据： 2.1 计数值数据（经计算而得来的数据） 2.2 计量值数据（经测量而得来的数据） 正确数据的收集方法： 3.1 清楚知道收集数据的目的 3.2 清楚列出数据收集的条件 3.3 取得的数据要忠实地表现事实 （QC）七大手法： 4.1 检查表 在收集各种数据之后，为确认并能毫无遗漏的检查，将结果制成简单的图或表。通常分为点检用检查表或记录用检查表。 示例：1：点检用记录表 示例二：记录用检查表。作用：通过收集到的数据反映不良的状况。 4.2 特性要因图 特性就是代表制品品质特性，也是代表着制品的性能及运转能力，要因即为重要的原因，为了使大家了解工作现场的技术及现在的实际作业情况，固需贴于工作现场，并及时追加及加以修正，又称为鱼骨图。 它是先列出品质变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析。 示例： 特性 人 机械 材料 方法 环境 对于结果(特性)与原因(要因) 间的关系，以箭头连接，详细 分析原因或对策的图形。 又稱魚骨圖 整理原因与结果之关系，了解品质特性所波及之影响。 4.3 柏拉图 根据收集的数据，以不良原因 、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、