论保险电销在工作中存在的问题.docVIP

论 文 设 计 姓名： 学号： 系别： 专业： 指导老师： 年 月 日 论文题目： 论保险电销在工作中存在的问题 一、论文设计开题报告 本 课题研究目的 、 内容 开题报告 本课题研究的目的和内容 （一）研究的背景 随着我国对保险企业的重视，越来越多的人开始购买保险，这也在一定程度上提高了保险在我国国民心目中的地位。但是随之而来的激烈的市场竞争，让各大保险公司不得不改变以往的保险销售方式。我国现有的保险销售方式是通过业务员介绍保险产品，然后通过业务员设计的为客户定制的保单方案来进行投保。这样的方式过于麻烦，因为保险承包的过程中需要客户确认签字，无行中就为业务员和客户增添了许多的问题，所以面对这一保险销售现状，我国推出了改变以往传统形式的电话销售保险方式，这一方式从根本上解决了，在保险过程中保险业务员对保单进行访问、确认签字、收取保费的过程，电话销售的方式简便了保险销售过程中的繁琐过程，节省了客户时间的基础上也能更好的提高保险业务员的工作效率。能让保险业务员腾出更多的时间进行其他的拓展业务，有助于我国保险事业的发展。 （二）研究的目的 发展保险营销，就是通过保险公司电话销售将保险卖给客户的过程，由于电话销售能够很便捷的为客户提供保险服务，所以各家保险公司都纷纷运用电话销售这一模式，电话销售的对象非常的广泛，由于电话销售只是通过给客户打电话进行沟通，所以作为一种低成本的销售模式，受到各个保险公司的欢迎，所以电话销售作为扩展企业知名度和客户群体，提高保险公司知名度，简化销售模式的有效方式成为我国现阶段保险销售的主要方式。由于电话销售在一定程度上节省了保险公司的销售成本，所以更加有利于保险公司的发展，能够促进保险公司和银行之间的合作，有利于保险市场的发展。并且电话销售作为一种直销业务，并没有手续费的成分、也没有中间环节，所以给企业带来的经济效益可以说非常的大，能够让企业良好、长久、稳定的反战。 （三）研究的意义 由于保险电话销售是通过专业的呼叫中心，以电话作为与顾客进行沟通的媒介，所以保险业务员是通过电话响准客户进行保险产品的推销，这样的方式减少了客户与业务员之间需要长久联系的过程。通过对保险公司销售方式的了解，可以看出现在国内报告先行业德 竞争日趋激烈，保险销售方式的弊端也逐渐的显现出来。所以保险公司需要改变遗忘的销售渠道，用心的销售方式来适应社会多元化的发展。保险电话销售的方式成为保险产品新型的销售渠道，根据多元化的销售方式，保险公司可以展开保险公司的其他业务。有效的节省了时间，从我国目前的保险销售来看，电话销售的发展势头良好，但是由于保险公司在电话销售方面还存在一定的差距，再电销的发展中，企业的管理、成本的核算、企业的运营等方面都需要不断的进行调整，针对这些问题找到解决的对策。 二、本课题的毕业设计 本 课题研究目的 、 内容 本课题的毕业设计 摘要：随着科技的不断发展和创新，保险公司也改变了传统给的销售魔石，利用电话这一通讯设备来对目标用户进行一对一的跟踪服务，利用电话销售这一渠道来让客户更好的了解保险公司的产品，通过对客户服务、知名度、客户群等方面的发展来刺激客户对保险销售进行了解。在毕业之前我有幸进入到了上海平安人寿公司工作，从事的职业正式电话销售，在工作中让我了解到电话销售虽然作为一种新型的销售模式，但是由于它具有覆盖面广、成本低、发展迅速等特点，被越来越多的保险公司所采纳。再兼顾眼前利益和长远利益发展的同时发展保险公司电话销售业务，在工作中，通过对企业营销方式的了解让我了解了企业的运营方式、结算方式、和管理方面存在的问题。 关键词：电话销售；成本核算；对策分析 目录 一、公司简介 （一）中国平安保险有限公司发展史 （二）保险公司销售方式 （三）电话销售的产生及发展 二、电话销售流程化 （一）电话销售的概述 （二）电话销售的流程 （三）电话销售中应该注意的问题 三、在工作中发现的存在的问题 （一）公司的管理方面的问题 （二）公司运营方面的问题 （三）成本核算方面的问题 四、结束语 一、研究的方法 对于保险公司电话销售中存在的问题主要是从保险公司管理方面、运营方面、成本核算方面来进行分析，主要是依据这些分析数据来了解保险公司在电销市场中的地位，通过对电销的了解，来寻找对保险公司电话销售市场迅速增长、市场竞争逐渐激烈的原因。对于电话销售而言主要的工作就是向顾客进行保险的推销，然后在这个推销的过程中让顾客对保险产品进行简单的了解，然后签订保单的过程，在这个过程中主要是通过电话与顾客进行沟通，所以电话销售的成本比传统的销售模式成本低，收到很多保险公司的欢迎。另外由于电话保险业务销售速度较快，所以也比较适合保险公司进行业务的扩展。 二、研究的思路 保险销售对于保险业务员而言一直是一个既浪费