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中国移动LTE 中国移动LTE核心网问题 定位核查标准化手册 版本号： 版本号：1.0.0 中国移动通信集团公司网络部 中国移动通信集团公司网络部 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 5 1 CSFB问题： 6 1.1 用户被叫失败 6 1.1.1 分析方法 6 1.1.2 问题归类 6 1.1.3 排查分析 7 1.2 收不到短信 8 1.2.1 分析方法 8 1.2.2 问题归类 8 1.2.3 排查分析 9 2 用户上网： 10 2.1 用户无法附着至到4G 10 2.1.1 分析方法 10 2.1.2 问题归类 10 2.1.3 排查分析 11 2.2 4G掉线（时间长或者短） 13 2.2.1 分析方法 13 2.2.2 问题归类 13 2.2.3 排查分析 14 2.3 上传、下载速率慢 14 2.3.1 分析方法 15 2.3.2 问题归类 15 2.3.3 排查分析 15 2.4 上了4G但是无法打开网页 16 2.4.1 分析方法 16 2.4.2 问题归类 16 2.4.3 排查分析 16 3 计费： 17 3.1 用户多计费或者少计费 17 3.1.1 分析方法 17 3.1.2 问题归类 17 3.1.3 排查分析 18 3.2 内容计费问题 18 3.2.1 分析方法 18 3.2.2 问题归类 18 3.2.3 排查分析 19 3.3 集团采集不到话单 19 3.3.1. 分析方法 19 3.3.2. 问题归类 19 3.3.3. 排查分析 20 3.4 设备话单积压 20 3.4.1 分析方法 20 3.4.2 问题归类 21 3.4.3 排查分析 21 3.5 在线计费失败 22 3.5.1 分析方法 22 3.5.2 问题归类 22 3.5.3 排查分析 22 3.6 计费话单错单 23 3.6.1. 分析方法 23 3.6.2. 问题归类 23 3.6.3. 排查分析 23 4 指标： 24 4.1 核心网附着成功率低 24 4.1.1 分析方法 24 4.1.2 问题归类 24 4.1.3 排查分析 24 4.2 寻呼成功率 26 4.2.1 分析方法 26 4.2.2 问题归类 26 4.2.3 排查分析 27 4.3 MME切换成功率 27 4.3.1 分析方法 27 4.3.2 问题归类 27 4.3.3 排查分析 28 4.4 TAU成功率 28 4.4.1 分析方法 28 4.4.2 问题归类 28 4.4.3 排查分析 29 4.5 专用承载建立成功率 30 4.5.1 分析方法 30 4.5.2 问题归类 30 4.5.3 排查分析 30 5 设备和接口： 31 5.1 SGs接口 31 5.1.1 SGs接口闪断 31 5.1.2 SGs接口断链 32 5.1.3 SGs接口单平面中断 33 5.2 S1-MME接口 34 5.2.1 S1-MME闪断 34 5.2.2 S1-MME断链 36 5.2.3 S1-MME单平面中断 37 5.3 S1-U接口 38 5.3.1 S1-U接口闪断 38 5.3.2 S1-U断链 39 5.3.3 S1-U单平面中断 40 5.4 S6a，Gx，Gy接口 41 5.4.1 S6a，Gx，Gy接口闪断 41 5.4.2 S6a，Gx，Gy接口中断 43 5.4.3 S6a，Gx，Gy接口单平面中断 44 5.5 S10、S11、S5接口 45 5.5.1 S10、S11、S5接口闪断 45 5.5.2 S10、S11、S5接口中断 47 5.5.3 S10、S11、S5接口单平面中断 48 5.5.4 DNS失败 49 5.5.5 GTP节点不可达 50 5.6 SGi接口 51 5.6.1 SGi接口闪断 51 5.6.2 SGi接口断链 52 5.6.3 SGi接口单平面中断 53 5.7 计费接口 54 5.7.1 计费接口闪断 54 5.7.2 计费接口断链 56 5.7.3 计费接口单