了解汇丰银行的客户关系管理.docVIP

网址： 重庆敦富信投投资咨询有限公司 联系电话： 023 传 真： 023 Emai： crbanking@126.com 了解汇丰银行的客户关系管理 　　在当今竞争激烈，富于挑战的商务世界中，公司主要的目标就是向客户提供高质量的服务，同时，客户的满意度对他们来说，也是非常值得关注的指标之一。有效的客户关系管理可以帮助公司在市场中脱颖而出，争取到潜在客户，保持住那些大客户，降低运营成本，最终带来营业利润。 　　作为香港本土规模最大的一家银行，汇丰银行（HSBC）设置了客户关系管理系统，最大程度的向客户提供随时随地的多样化便捷服务。此外，此举提倡革新客户的权益，在市场中战胜对手。 　　公司背景 　　汇丰（HSBC）集团是世界上最大的银行和金融服务组织之一。130多年以前，HSBC成立于香港。发展至今，HSBC在全球76个国家拥有1万多家办事处，覆盖了包括欧洲，亚太地区，美洲，中东和非洲在内的世界各个角落。 　　总的来看，HSBC的核心业务是国内的商业银行业务和理财服务。HSBC主要在地区内集合资金，并在当地经营业务。高效的技术连接了各地的运营分支机构，并且能够根据当地客户的需求，提供一系列相应的国际化产品和服务。 　　汇丰银行(HSBC) 是在汇丰集团中最