标杆研究法基准化研究法.docVIP

PAGE / NUMPAGES 标杆分析法/基准化分析法(Benchmarking,BMK)，又称竞标赶超、战略竞标 标杆分析法的定义 基准化分析法（benchmarking）就是将本 \o 企业 企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本 \o 企业经营 企业经营的各方面状况和环节与 \o 竞争对手 竞争对手或行业内外一流的 \o 企业 企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他 \o 组织 组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的 \o 公司 公司必须不断对竞争对手或一流企业的 \o 产品 产品、 \o 服务 服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。 总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于 \o 流程 流程的研究分析。 \o 菲利普·科特勒 菲利普·科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本 \o 绩效 绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古代战