汽车销售课程考核的评分标准.docVIP

汽车销售评分细则 班级： 姓名： 学号： 环节 步骤 题号 标准要求 分值 是 否 A-欢迎10% A1准备3% A1.1 洽谈区桌椅整齐、无杂物和垃圾 0.5 　 　 A1.2 宣传资料摆放整齐且表面无灰尘 0.5 　 　 A1.3 着正装，正装表面无污渍；佩戴胸牌，胸牌没有折痕 1 　 　 A1.4 是否携带销售工具夹 注：销售顾问在接待客户时需要携带工具夹（不需要全程都携带） 1 　 　 A2寒暄7% A2.1 顾客进店后，销售顾问1分钟之内迎接顾客，并主动介绍自己 1 　 　 A2.2 当顾客身体不适时，主动给予关怀 1 　 　 A2.3 销售顾问主动询问来访意图 1 　 　 A2.4 销售顾问主动递送名片 1 　 　 A2.5 销售顾问将名片字体正面朝向顾客 1 　 　 A2.6 销售顾问主动询问顾客的称呼，并在整个接待过程中使用这个称呼 1 　 　 A2.7 销售顾问主动积极地引导顾客看车 1 　 　 B-接待27% B1需求分析19% B1.1 销售顾问主动了解顾客此前的选车和用车经历并主动询问顾客对新车的需求 2