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约访及演练;课程目标;;电话约访前的准备; 电话约访的声音
使用有亲和力的声音，有让客户感到不可抗拒的魔力，是决定准客户是否同意邀约的关键因素。因此，你必须做到：语调要热情明朗，有礼友善；咬字要准确清晰，段落分明；说话速度要快慢适中；善用“停顿”；音量要大小适中；言词声调要配合表情；措词要严谨，发音要正确。
合理化建议：
要让自己拥有亲和力的电话声音，就必须“勤于练习”，每天早上起床后，面对镜子按照上述原则练习对话术，并用录音机录下，以做适当的改正，直到自己满意为止。; 电话约访的礼仪
1、腰身挺直，深呼吸、面带微笑。
2、打电话时，要告知自己的身份。“喂，您好，我是＊＊公司的＊＊。”
3、专心。不要边吃东西或边喝饮料边打电话，甚至与经过身边的人打招呼。
4、做出适度的反馈。不要一味地诉说或倾听。
5、愉快地结束对话。“谢谢！祝您愉??，再见。”
6、等对方先挂断电话。
合理化建议：
以上步骤均以“富有亲和力的声音”为前提;;电话约访（1/5）;电话约访（2/5）;电话约访五步曲（3/5）;要注意哪些事项？;;精彩现场示范篇;课堂三练;
;课程回顾;结语
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