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* 什么是管理？ 管理过程学派开山鼻祖 亨利·法约尔 提出的五要素管理概念，管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥（领导）、协调和控制。在西方管理理论的发展具有重大的影响力。 “科学管理之父” 弗雷德里克·泰罗 “管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。 组织行为学的权威 斯蒂芬·罗宾斯 所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 “现代管理学之父” 德鲁克 管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；它有自己的技巧、工具和方法；管理的本质不在于知而在于行。 管“？” 理“？” 企业发展阶段和关键任务 企业阶段 关键发展领域 组织规模（以销售收入计，美元） 制造业 服务业 Ⅰ创业阶段 市场和产品 小于100万 小于30万 Ⅱ扩张阶段 资源和运营系统 100万～1000万 30万～330万 Ⅲ规范化阶段 管理系统 1000万～1亿 330万～3300万 Ⅳ巩固阶段 企业文化 1亿～5亿 3300万～1.67亿 人材（半成品） 心态好，能力弱 人才（白骨精） 心态好，能力强 废品 心态差，能力弱 毒品 心态差，能力强 心态 能力 企业对管理人才分类 * 01 认知管理的本质 02 管理者的角色认知 03 管理者的角色定位 04 职业化管理者的核心修炼 管理角色认知与转换 管理角色认知与转换