PDCA及持续质量改进.pptVIP

培训与落实 组织学习并落实修订部分的内容 医嘱核对与处理流程 患者身份识别制度 腕带使用管理制度 药品管理制度 护理安全考核标准 监督检查 科室学习后进行考核 护士长每日质控 病区及片区每月质控 护理部每季度质控 护士对以上制度、流程、规范修订部分的知晓与落实情况 反 馈 持续改进 2013年4-6月份即第二季度的给药错误发生例数 总结分析 一、正确认识管理工具 （3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有专精。 （2）管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。 （1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。 1、序言 （4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。 以病人为中心的原则 以预防为主的原则