基于Web的企业办公自动化系统论文.docVIP

PAGE 1 第一章 绪论 1.1系统开发的背景 电子商务是继计算机、Internet之后全球性的大热点，它是指在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和信息交换活动的全过程。电子商务的实施和推广，将改变传统的生产、经营的方式，改变现有的服务和消费模式，实现信息流、资金流、物质流三要素齐全的有机组合，对整个社会、经济、企业和个人产生深远影响。电子商务作为一种未来的发展方向已为人们所共识，谁在这场竞争中赢得了胜利谁就掌握了未来。今日的电子商务绝不亚于200年前的工业革命，具有开天辟地的历史意义，它在给各行各业提供了难得的发展机遇，也对各行业自身提出了更高的要求。现代的管理者必须高瞻远瞩，脚踏实地，积极调整发展战略，以求在这瞬息万变的信息社会中立于不败之地。 1.1.1中小型企业面临的机遇与挑战 目前在中国，每天大约有几十万、甚至上百万人在互联网上进行交易。这些不见面的卖家和买家，在网上看货、侃价、成交。他们所创造的销售业绩并不亚于国内诸多有名的大商场。网上销售在全球增长迅速，C2C（个人之间电子商务）也蓄势待发。面对电子商务大潮和日益激烈的市场竞争环境，中小企业迎来了新的机遇和挑战。强化企业信息基础建设，提高企业经营管理效率是中小企业获得持久竞争力的最佳途径。 1.1.2中小型企业办公自动化系统的历史及发展趋势 传统的办公管理模式是：各部门分别管理本部门的内部公文，人工对公文进行收集、分类、加工、处理。经过处理的公文再由负责人上报或下发。这种工作方式十分繁琐，功效低、易出错，且极其容易产生人为错误或延误，导致决策不能及时下达和反馈，不适用于当今社会所提倡的现代化办公管理模式。这也是目前大多数企业的工作方式，显然很难满足各个企业管理的需要。尽量避免此种情况的发生并提高管理的时效性和实用性，成为了一直困扰着管理人员和决策人员的一项难题。 作为提高企业办公管理效率的基础平台，办公自动化系统（OA）受到各企业高度重视，他们纷纷构建起适合于自身应用特色的办公自动化系统，从而逐步提高中小型企业的工作效率并提升管理质量。现在有一种较普遍的偏见：认为OA仅仅是诸如公文流转、收发文管理、档案管理、会议安排、文献检索、电子表格、电子邮件等等这些非结构化数据的处理和交换过程，面向的用户群也只是企业办公室或企业的职能部门、文秘部门。其实，从目前看来，OA应有更丰富的内容和层面，更广泛的用户群。办公自动化发展到现在已经是第三代了。 第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它的最大特点是，应用基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，这种方式缺乏如收发文件等群组协作工作过程的处理能力，因而其“自动化”程度是有限的。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现了以工作流为中心。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑。以工作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。与第一代办公自动化相比，第二代系统有三个显著特点：以网络为基础，以工作流自动化为主要的技术手段，缺少对知识管理的能力。 第三代办公自动化系统建立在企业Internet平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会。 事实上，现在的办公已不再是简单的文件处理，也不再是单纯的行政事务了，其任务是要提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识，定位拥有专门知识的人，从而传递知识，有效利用知识 第三代基于Web平台的中小企业OA系统的核心是知识。与第二代相比，第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代OA系统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可以网上实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造。实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是知识管理的要素。因此，第三代办公自动化系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。 1.1.3建立现代办公自动化系统的需要和问题 传统的办公方式极大地束缚了人的创造力和想象力，埋没了人的智慧和潜能，使人们耗费了大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。用先进的、现代化的工具代替手工作业，无疑是生产力发展的方向。OA对传统办公方式的变革，正是适应了人们的普遍需求，