工作教导--已审核.ppt

第一阶段：学习准备 第二阶段：传授工作 第三阶段：让他试做 第四阶段：检验成效 工作教导四阶段法 第一阶段：学习准备 1 轻松且乐于学习的气氛 2 告知将教导的工作名称 3 询问是否做过类似工作 4 强调认真学习的重要性 5 调整至正确的教导位置 第二阶段：传授工作 1 说明所需设备、工具、零件及周围环境 2 一边做给他看，一边说出步骤； 3 一边做给他看，一边说出要点； 4 一边做给他看，一边说出理由； 清楚告知要点、理由，耐心解答问题 第三阶段：让他试做 1 让他做做看，一一改正其错误 2 让他再做一遍，说出主要步骤 3 让他再做一遍，说出主要要点 4 让他再做一遍，说出主要理由 5 赞赏及鼓励并确认結果 第四阶段：检验成效 1 请他加入工作 2 指定协助他的人 3 鼓励发问与观摩 4 常常检查与指导 5 逐渐减少指导量 活用工作教导四阶段法 步骤多少 作业重复性 少 多 应用部门 重复作业 四阶段法 活用四阶段法 相关部门 非重复作业 （频度少的作业） 活用四阶段法 仓储 说明：一般情况下可直接使用四阶段法进行教导，遇到特殊情况（如步骤过多或直觉类的教导）则需要活用四阶段法（如：将冗长的步骤分单元进行教导，或是以实操体验为主进行教导） * --冗长的工作（1/3） 1. 确认指示票 2. Fr避震器 安装 3. 左右Fr保险杆 固定扣 暂摆 4. 左头灯 缔付 6. 左Fr保险杆 安装 缔付 7.左Fr保险杆固定扣 取付 8. A/T轴承固定销 移除 5. 左雾灯接头 结合 9. 左ABS感应器 结合夹扣 装入 10. 左右后钣件油封 贴付 12. 左Rr保险杆 缔付 11. 左右Rr组合灯 暂摆 13. 后钣件油封有无 检查 14. 左组合灯 安装 15. 左Rr保险杆固定扣 安装 17. 左Rr保险杆固定扣 缔付 18. 左组合灯接头 结合 16. 左组合灯 缔付 活用工作教导四阶段法 * 单元分割与教导顺序 1. 确认指示票 2. Fr避震器 安装 3. 左右Fr保险杆 固定扣 暂摆 4. 左头灯 缔付 6. 左Fr保险杆 安装 缔付 7. 左Fr保险杆固定扣 取付 8. A/T轴承固定销 移除 5. 左雾灯接头 结合 9. 左ABS感应器 结合夹扣 装入 10. 左右后钣件油封 贴付 12. 左Rr保险杆 缔付 11. 左右Rr组合灯 暂摆 13. 后钣件油封有无 检查 14. 左组合灯 安装 15. 左Rr保险杆固定扣 安装 17. 左Rr保险杆固定扣 缔付 18. 左组合灯接头 结合 16. 左组合灯 缔付 第二单元 第一单元 第三单元 --冗长的工作（2/3） * 教导工作的单元 教导 顺序 工作 教导 第1 阶段 第1单元 第2单元 第3单元 第 一 单 元 1 确认指示票 2 Fr避震器 安装 3 左右Fr保险杆固定扣 暂摆 4 左头燈缔付 5 左雾灯接头结合 第 二 单 元 6 左Fr保险杆安裝缔付 7 左Fr保险杆固定扣取付 8 A/T轴承固定销 移除 9 左ABS传感器结合夹扣 装入 10 左右后钣件油封贴付 11 左右组合灯 暂摆 第 三 单 元 12 左Rr保险杆缔付 13 后钣件油封有無检查 14 左组合灯安装 15 左Rr保险杆固定扣 安装 16 左组合灯缔付 17 左Rr保险杆固定扣缔付 18 左组合灯接头结合 单元分割与教导顺序 --冗长的工作（3/3） 活用工作教导四阶段法 工作 教导 第2 阶段 工作 教导 第3 阶段 工作 教导 第4 阶段 * 练习固然重要，但是如果能加上技巧、方法的教导，学员就能更快掌握要领 在教导的过程中教导者应该 常常检查与指导 对资深者来说看似理所当然的动作当中，也可以总结出技巧和诀窍。教导者应该善于归纳和总结 甲:『一开始教得很清楚很充分了剩下就是熟练』 乙:『技巧不是教了就会， 　　 必须用自己的双手双脚练习!』 丙:『这工作本来就没有所谓的技巧诀窍!』 １７ --教直觉?教诀窍的方法 活用工作教导四阶段法 * 第一步骤 第二步骤 第三步骤 气枪操作训练 稳定的 气枪拧紧训练 实物训练 ?气枪构造把握 ?螺丝安装方式 ?气枪操作步骤 ?相同间隔，水平， 快速上螺丝的训练 ?体验螺丝滑牙 ?造成表面刮痕 ?不具合的确认 a.螺丝局部损伤 b.歪斜 c.折损 d.过紧造成不良螺丝 方　法 目标 目的 合板 铁板 　车身 训练名称： 锁螺丝训练 做给他看 1. 目标 ?基础技能掌握， 　能马上上场 ?螺丝、螺帽 　拧紧要领习得 ?以标准作业 　灌输安全意识