第二章消费心理学的基本理论.pptVIP

第二章 消费心理学的基本理论 本章的学习目的和要求： 1．了解消费者的心理与意识； 2．熟练掌握感觉与知觉的涵义与关系； 3．掌握记忆与注意在经营活动中的运用； 4．了解学习与联想的涵义； 5. 掌握想像、情绪和意志在市场营销中的运用。 第一节 消费心理与意识 一、 心理活动 心理是人们感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。 人的心理一般分为三大类： 认识活动：感觉、知觉、注意、记忆、联想、思维等心理属于认识活动； 情绪活动：喜、怒、哀、乐、美感、道德感等心理属于情绪活动； 意志活动：在认为活动和情绪活动的基础上进行行为、动作、反应等活动，属于意志活动。 二、意识与自我意识 意识是指心理发生时的觉醒状态，以及对于心理活动的维持、调控、监督功能。 自我意识是指人们对于自己的认识和态度，它是人对于自己、对于自己与周围事物关系的一种认识和评价。自我意识是人区别于其他生物的主要标志。 潜意识是意识的一种状态，它是指人们在不知不觉中意识到一些事物，或在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了，不是处于清楚的意识当中。 第二节 感觉与知觉 一、感觉 感觉是指由一定感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映，它是认识的开端。 感觉的