职业形象与商务礼仪要点.pptVIP

第一讲职业形象与商务礼仪要点 朱华 省公司培训交流中心 你的形象值100亿！ 形象就是战斗力！ 对于第一印象，你只有30秒的时间 受教育水平 工作能力 成熟程度 可信度 成就 个性 90％的人相信第一印象！！ 80％的第一印象是正确的！！ 为什么需要礼仪？ 礼仪就是规矩。没有规矩，不成方圆。 人际融洽的规矩； 做事顺利的规矩； 家庭幸福的规矩； 快乐生活的规矩； 事业成功的规矩； 社会安定团结的规矩。 礼仪之悟道 形象+礼仪＝人生的地基 形象三要素之一：仪容 形象三要素之二：仪表 职业着装要点： 杨长避短，重在避短 区分场合： 公务场合、社交场合、休闲场合 技术人员上机操作时、营业厅人员应穿统一的工作服 自觉佩戴工牌，一线人员应将工牌佩戴至标准位置 形象三要素之二：仪表（男士） 男士职业正装：西装 材质：轻、薄、软、挺，纯毛较好 不带格子、不带图案 一件式、两件式、三件式 单排扣（公务） 双排扣（休闲、宴会） 如何扣钮扣？ 款式 英式X型、美式O型、日式H型 骑马叉 颜色： 黑、深蓝、深灰，忌讳咖啡色、绿色 形象三要素之二：仪表（男士） 领带 图案： 斜纹：果断、权威、正式 圆点、方格：中规中矩、按部就班 不规则图案：活泼、个性 卡通图案：不成熟 颜色 红色：代表权威 明黄：同性恋标志 以鲜艳颜色为好，忌黑色 原则：面料好、图案简单 禁忌：破损、戴领带夹 衬衣：白色、浅蓝、米黄、乳白，可以细小条文 问题1：穿短袖衬衣打领带合适吗？ 问题2：衣领带扣的衬衣是正装吗？ 皮带 西裤 袜子：黑、深蓝、深灰，忌丝袜、白袜 皮鞋：黑、深蓝、深灰 形象三要素之二：仪表（男士） 西装尺寸 形象三要素之二：仪表（男士） 西装原则 全身不多于三种颜色 不挽、不卷、不披 不能穿夹克打领带 要剪去袖口的商标 毛衣、保暖内衣要穿在衬衣里面 里面口袋中不要装太多东西 不要斑马配 腰里不能挂东西。 形象三要素之二：仪表（男士） 形象三要素之二：仪表（女士） 女士职业正装：套裙 质地： 纯毛、纯棉 颜色 素色、中性色 适合自己性格、肤色：暖色、冷色 相衬：相对色、相近色 造型： H、X、A、Y 一线领、小圆领、大V领 裙子长度： 最短不可高于膝盖以上5厘米，最长不能低于小腿最胖的地方 首饰： 不可超过3件，不能太大、太贵重，耳环直径不能大于1分硬币 丝袜： 不能比鞋子、裙子颜色更深 不能有破损 形象三要素之二：仪表（女士） 女士职业装禁忌 忌穿皮裙 忌穿凉鞋、拖鞋 忌穿皮鞋不穿丝袜 忌穿无领、无袖、低胸、透视、露背、露腰、露脐、蓬蓬袖、百摺裙、长裙、层叠杂乱、蕾丝、大面积花卉或图案、颜色太艳 忌三节腿 忌漏出内衣外延、形状、颜色 忌穿得太可爱 形象三要素之二：仪表（便装） 职业便装禁忌 忌穿T恤 忌穿牛仔裤、牛仔服 忌穿运动裤、运动服、运动衫 忌穿背心、短裤（男女）、超短裙 忌穿文化衫或其他印有宣传口号衣服 忌穿运动鞋、凉鞋 忌过分短小（上衣不能短于腰部） 忌过分紧身 形象三要素之三：仪态（站） 男：体现稳重 两脚张开幅度不大于肩宽，避免外八字或内八字 挺胸、抬头、平视、肩放松 双手：下垂、腹前或背后 想象：松树扎根 形象三要素之三：仪态（站） 女：体现轻盈 丁字步或小八字 双手下垂或握在腰际 想象：提线木偶 禁忌（男女）： 歪斜 靠墙、靠桌站立 抱胸 抖腿、身体晃动 手插裤带 形象三要素之三：仪态（坐） 深度 沙发：2/3，椅子：全部 动作 左侧入座、位前转身、轻身入座 双手置于腿上或扶手 男 上身坐直、自然，膝盖、双腿分开外侧等肩宽 女 大腿、膝盖、脚跟不分开 坐下前要拢裙边 禁忌 翘二郎腿 腿抖动 歪斜、懒散 靠桌坐时双手支在桌子上 形象三要素之三：仪态（坐） 坐不好，请向小朋友学习 形象三要素之三：仪态（走） 中速、中步（步幅约30-40cm）、轻声 男：二字步 女：一字步，膝盖轻擦 右行，礼让，避免很多人站成一排走 忌 勾肩搭背 形象三要素之三：仪态（其他） 蹲 男：弯腰 女：大腿、膝盖并拢，侧蹲 上下车 递送文件、工具 形象三要素之三：仪态（笑） 标准笑：三米、六齿 面部表情要：热心、耐心、快乐、自信，不要：冷漠、失望、怀疑、愤怒 形象三要素之三：仪态（其他） 可轻易让您的形象倒塌的禁忌 当众打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、吐痰、吃口香糖、扔东西 当众挖耳鼻、剔牙、修指甲、抹口红、照镜子、描眉补妆等 礼仪的基本理念 尊重是根本。 礼：尊重。礼者，敬人也。 仪：仪式，表现形式。 礼仪：是尊重自己和别人的表现形式，待人接物之道 礼仪的基本理念 尊重自己 尊重自我 尊重自己的职业 尊重自己的单位 尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种修养 礼仪的基本理念 以对方为中