互联网+模式下的旅游景区电子商务探讨.docVIP

PAGE / NUMPAGES 互联网+模式下的旅游景区电子商务探讨-电子商务论文 互联网+模式下的旅游景区电子商务探讨 文／邓飞 摘要：随着“互联网+”行动计划的提出，互联网日益与各个产业深度融合，各地如何趁势而上，推动互联网+旅游产业的不断发展，促进旅游产业的供应侧改革，创新旅游景区营销模式，本文提出了互联网+模式下的旅游景区电子商务营销的六种模式，分别是自办模式、联办模式、区域联办模式、供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户。并分别对相关模式分析其利弊和适用情况，提出了解决方案。 关键词 ：互联网+；旅游景区；电子商务 随着政府“互联网+”行动计划的提出，互联网日益与各个产业深度融合，推动各个产业内企业营销模式创新发展。近年来，旅游市场快速扩大，旅游已成为居民生活的重要组成部分。推动旅游景区营销模式与电子商务深度融合，促进旅游产业的供应侧改革，创新旅游景区营销模式，对扩大旅游消费和促进旅游景区适应“互联网+”具有重要意义。 1、互联网+模式下的旅游景区营销必要性 1.1 满足个性化需求与信息多样化 随着我国经济快速发展，经济进入新常态阶段，旅游景区消费也进入一个新阶段。传统的旅游消费方式在发生变化，消费者日益受到互联网的影响。个性化消费、定制化消费、网络化消费和在线式消费等模式不断涌现，酒店、机票、假日旅游、周末旅游、自驾游、旅游攻略和专车接送等个性化需求都需要电子商务。旅游景区营销不再是单一的信息发布，更需要服务定制。此外，旅游业是一个信息密集型产业，旅游信息的传播不再是单向模式，而是一个与消费者交互传播过程。传统营销模式很难实现交互传播，电子商务可以实现营销信息双向甚至多向传播，更好的满足消费者需求个性化与信息多样化。 1.2 实现规模经济与降低成本 传统营销模式比较“散、乱、小”，营销工具比较单一，如人员推销、会议销售、广告促销等，营销传播的受众范围比较小，容易造成旅游景区知名度偏低、品牌知晓度小。而基于电子商务的营销模式，利用互联网平台传播不受限制，扩大营销受众范围，提高景区知名度，增加了景区客流量，实现规模经济。同时，电子商务可以实现景区之间、景区与旅行社以及景区与其他组织的资源整合，资源整合可以实现一定程度的规模经济。基于电子商务的景区营销改变了传统营销模式，减少大量营销中间环节，从而降低营销成本，提高旅游景区市场营销效益。 2、互联网+模式下的旅游景区营销模式探讨 互联网+模式下的旅游景区营销模式主要有六种，分别是自办模式、联办模式、区域联办模式、供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户。 2.1 业务内容比较分析 从模式的营销业务内容来分析，信息流、服务流、产品流是营销模式主要涉及形式。信息流主要体现为信息中介平台、网上营销、区域行销，服务流是网上咨询与一站式服务，产品流是营销模式内容的主体，产品流即旅游产品，它是六种营销模式的基础，但其在六种模式分布又是不同的。信息流与产品流是自办模式、联办模式和区域联办模式的营销内容，服务流与产品则是供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户的营销内容。 2.2 价值创造比较探讨 现在电子商务的营销模式与传统营销的主要区别，在于创造价值方式的不同。由表2可看出，六种模式价值体现确实各有侧重。例如，中间供应商主要提供旅游信息服务，通过高效与快速的信息传播来创造价值并提供专业化的中间服务，为旅游景区业务全部环节服务，通过服务创造价值。自办模式则是直接向购买者发布信息，减少其他渠道的中间环节，从而降低景区成本。联办模式与区域联办模式同样是对渠道整合，减少购买者中间环节，实现集中供给，从而创造区域品牌，扩大景区在区域内的品牌影响力。供给侧电子商务模式即旅行社，价值主要在于降低成本，建立旅游消费者与旅游景区直接的协作关系，将供应商、消费者、服务商等供给侧环节高效的整合在一起，从而创造整合价值。地方旅游业门户则是区域性的旅游服务综合网站，提高区域性的旅游产业整合服务，为广大消费者提高服务。 不同营销模式的价值创造环节是不同的。自办模式、联办模式、区域联办模式主要改变了传统营销的渠道，减少了中间渠道环节，建立了与消费者直接渠道关系；供给侧电子商务则是创新了采购渠道环节；其他几种模式价值创造则涉及整个业务全部环节，涵盖供应、中介、服务、消费等各环节。 2.3 功能整合对比分析 通过表3可以看到，互联网+订购、互联网+支付、信息发布、交易经管等是主要的营销功能，但其在六种电子商务营销模式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自办模式、供给侧模式