《银行客户经理培养》项目建议书.docVIP

项目联系：高易 电话同微信） QQ：1977733805 PAGE 中国XX银行股份有限公司 XX支行 客户经理培养 项目建议书 华师银行研究院 客户经理培养项目建议书 PAGE 6 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 项目背景 1 二、 项目定义 1 三、 项目目标 1 四、 项目价值 2 五、 项目建设思路 2 六、 实施方式 6 七、 项目成果 7 客户经理培养项目建议书 项目背景 近年来，中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各大商业银行的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结，客户经理对网点业绩提升、服务提升、人才提升、品牌提升至关重要，名副其实可被称为“中坚”力量。XX银行正是基于对客户经理在网点核心作用的战略规划，希望通过第三方对客户经理进行岗位职责梳理，改变客户经理习以为惯的被动服务模式为主动服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，提升网点中长期绩效的关键“X”变量，通过构建客户经理的任务模型，细化客户经理的角色转变、营销流程梳理和技巧提升以及相应网点营销及客户管理工具开发三方面的举措，打造规范一致性较高的网点层面营销模式。使得大部分客户经理能够成为一个“合格的”、