CSFB优先级设置错误导致连接态用户被叫失败.docx

CSFB优先级设置错误导致连接态用户被叫失败报告 1、现象描述 晋江有一名LTE客户一直投诉手机被叫不正常，其使用的一款CSFB商务手机，经常人家给他打电话，他接不了。 2、问题分析 针对客户的投诉，我们派人员去现场进行测试并跟踪CTS信令如下： 协议23.272中描述了终端业务态基于盲重定向的CSFB信令流程, 其中核心流程的如下： 1A：CS SERVICE NOTIFICATION 是业务态下的寻呼消息； 1b：Extended Service request里面的原因是MTCS fallback or 1xCS fallback，表示被叫的CSFB业务这两条信令触发CSFB流程。 最后一条RRCConnectionRelease携带重定向频点。 RRCConnectionRelease消息展开后具体内容见下图，其中红色圈出部分包含的为4G的频点信息，并非配置的2G频点信息，因此本次为一次异常的连接态用户被叫流程，需核查后台配置。 经过后台核查，网管系统配置默认的CSFB优先级UTRAN-FDD系统设置为100，未按指导书要求设置GREAN的优先级为100，导致4G连接态用户在收到被叫寻呼后，优先往UTRAN-FDD系统进行CSFB操作。 由于移动4G SIM卡并不支持UTRAN-FDD系统，因此会造成CSFB失败，导致被叫无法正常被寻呼。 3、解决方案 根据分析结果，网管系统配置中，将GERAN优先级设置为100之后，现场测试，该用户的在连接态情况下手机的被叫可正常寻呼到和接通正常。 4、效果评估 CSFB优先级设置优化后，经一周回访确认，该用户的被叫未再出现异常。