TAC配置错误引起用户流量计费异常案例-江苏.docVIP

TAC配置错误引起用户流量计费异常 问题案例 扬州电信无线维护中心 朱铭 摘要：本文介绍了由于TAC配置问题造成用户流量计费异常的案例， 对计费判断使用用户本地流量和全国流量的原则进行了分析,为后续此类问题的处理提供了支撑。 关键字：流量 TAC 故障描述 扬州本地某用户反映他一直在扬州本地使用电信网络, 按照目前的流量使用原则,用户在本地使用的情况下应优先扣除其本地流量,但是在其套餐内的本地流量尚未用完的情况下，系统扣除了其全国流量. 故障分析 经过省企信部查询用户话单: 经查询发现用户多日都有南京话单,和用户联系用户表示没有出过扬州，且自己住在邗江区，该地区不和南京搭界,并非边界小区信号越界问题. 经过现场测试用户的具体位置在扬子津西校区21幢,具体的覆盖基站为广陵学院室外站点. 通过中兴NETNUMEN网管查询,该处既有FDD小区,也有TDD小区 查看小区的具体配置,发现小区其他配置没有异常,但是FDD小区和TDD小区的TAC配置不一致. 查看覆盖此区域的FDD小区的TAC为18711 查看覆盖此区域的TDD小区的TAC为16535 跟踪区（Tracking Area）是LTE系统为UE的位置管理新设立的概念。其被定义为UE不需要更新服务的自由移动区域。TA功能为实现对终端位置的管理，可分为寻呼管理和位置更新管理。UE通过跟踪区注册告知EPC自己的跟踪区TA（Tracking Area）。当UE处于空闲状态时，核心网络能够知道UE所在的跟踪区，同时当处于空闲状态的UE需要被寻呼时，必须在UE所注册的跟踪区的所有小区进行寻呼。 TA是小区级的配置，多个小区可以配置相同的TA，且一个小区只能属于一个TA。 按照目前计费方式,核心网判断用户的呼叫区域主要是根据TAC（Tracking Area Code）来确定,按照TAC归属的地市来判断用户的呼叫地点.按照省公司相关规划,江苏各地市的TAC划分如下: 地市 南京 苏州 镇江 常州 无锡 南通 扬州 泰州 盐城 徐州 宿迁 淮安 连云港 X1X2 40 41 43 44 45 47 49 4A 3A 3B 3C 3D 3E 全省按照TAC 16进制的前2位进行划分 将该区域的两个小区的TAC转换为16进制发现: FDD小区: 18711转换为16进制为4917 TDD 小区: 16535转换为16进制为4097 也就是该处FDD小区使用的是归属于扬州的TAC,而TDD小区使用的是归属于南京TAC,造成扬州用户在此处使用到TDD小区信号时会产生南京话单,扣除其全国流量. 原因分析:经过对具体配置情况进行分析,发现为原来建设扬州试验网络时,为了尽快完成测试工作,临时借用了南京TAC,后续正式使用时已按照TAC划分进行了调整,但有个别的小区由于疏漏未调整到位. 处理结果:将TDD小区的TAC改为18711,调整后用户话单正常,同时对全网情况进行核查,后续未再发现此类问题. 经验总结 （1）TAC划分不仅关系到用户位置登记,还涉及计费情况,所以在TAC配置时应加倍注意,同时后续应加强数据的核查. （2）试验网临时数据正式使商用后应做好检查核对工作,避免对正式用户使用造成影响.