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优化案例 PLMN设置错误导致用户无法正常接入 公司 新疆移动 专业 室分优化组 设备类型 BTS 设备厂家 诺西 设备型号 Flexi Multi 软件版本 MCPA51002 5.16-32 编制时间 2015.05 作者 钟彦峰 作者电话关键字 PLMN设置错误、无法正常接入、用户投诉 问题现象 站点信息 塔城新农步行街位于文化路与使馆街道交叉口附近。新农步行街共分为A\B 2栋，分别由2台RRH覆盖。其中，新农步行街-1主要覆盖B栋二单元（1~28F）以及地下车库。该小区参数信息： BCCH:8，BCC=5，NCC=1，TRX:2，BAND:GSM900。 故障描述 塔城新农步行街-1（CI:40697）该站点自开通以来，后台OMC统计一直为低业务状态，日总话务量基本为1.2erl左右；并且存在用户投诉反应室内手机信号满格情况下，但无法正常呼叫。后台统计指标如下： = 1 \* ALPHABETIC A新农步行街-1（CI:40697）话务量、掉话率、语音质量以及切换指标统计： 时段 CI NAME 话务量 无线接入性 HO_Fail DCR DCN UL0-5 DL0-5 2015/5/5 40697 新农步行街-1 0.32 33.33% 22.22% 32.50% 69 89.08% 90.73% 2015/5/6 40697 新农步行街-1 0.21 30.07% 44.59% 37.92% 98 89.48% 92.84% 2015/5/7 40697 新农步行街-1 0.39 21.36% 46.38% 47.69% 179 83.22% 93.08% 图1-2-2新农步行街-1TCH指标统计 图1-2-3新农步行街-1指标统计图 统计连续3天上、下行0级以及0~5级质量占比对比统计如图所示，上行0~5级占比仅为89%左右，下行0~5质量占比仅为92%左右；无线接入性仅为30%左右，掉话率以及切换失败率均在30%以上，严重影响了用户通话感知。 原因分析 用户无法正常接入及切换差原因 GSM网络系统中，用户无法正常接入及切换差一般主要有以下几个方面因素： = 1 \* ROMAN I．是否存在严重干扰，导致用户无法接入及切换差 如：是否存在同邻频干扰，室分系统内部干扰导致上下行质差，用户呼叫请求无法上报至网络，导致TCH请求失败；或由于室分小区自身干扰导致切入请求失败； II．设备硬件故障 如： 是否为载频硬件故障导致上下行链路不平衡，载频时隙故障等； = 3 \* ROMAN III．小区接入参数或邻区间切换参数设置不合理 如：是否小区接入参数设置错误导致用户无法联系网络或邻区间切换参数设置错误导致。 用户无法正常接入及切换差原因处理流程 后台 后台指标统计分析或用户投诉发现问题 分析用户投诉或指标异常的前后时段点 新建站OR 近期突发 是否为硬件故障 后台查看基站状态及告警信息（是否存在载频或基站性能下降、干扰类告警等） 新建站 突发近期 联系开站督导核查交换及无线参数设置 是否参数设置错误（参数调整或网络割接） 后台核查小区接入参数设置（PLMN、RXP、QUA、BAR） 倒换主B载频或测试载频性能定位基站性能现状（更换硬件解决） 排查下挂设备及外部干扰源，并解决 指标统计及测试验证 问题解决并客户回访 更改错误参数设置 图2-1-1用户无法正常接入及切换差处理流程 故障时间点定位 结合后台指标及用户投诉数据分析，产生该类问题的时间点。判定站点故障类型为新建站OR网络调整突发导致；结合后台指标分析导致该类问题可能的相关原因：设备故障、干扰、参数设置错误；若为新建站要求机房核查交换数据；否则分别执行以下步骤： 后台基站状态查询：后台通过ZERO查看载频时隙实时干扰情况；ZEOL查看基站告警信息，是否存在载频性能或基站性能下降类告警；可通过主B载频倒换或更换硬件设备解决；对存在干扰，更换频点、互调不合格有源器件或外部干扰解决； 后台参数核查：核查交换侧及无线侧参数设置是否正确；主要包括跨BSC邻区LAC、FREQ定义错误、RXP、BAR、QUA、PLMN等小区接入类参数；邻区间LAC定义以及NCC、BCC等参数设置是否正常。 优化处理 问题排查过程 后台基站状态查询：查询是否存在干扰；是否存在硬件故障告警； 通过ZERO、ZEOL/ZEOH命令查看，没有干扰带，查看小区当前及历史告警信息，如下： 时隙干扰实时查询： TRX-13 时隙干扰情况: RTSL PCM-TSL SUB_TSL TYPE I.LEV ADM.STATE OP.STATE CH.STATUS 0 820 - MBCCH - UNLOC