PRACH参数不合理导致覆盖差(案例).doc

一、故障现象 毕节市大方县大山乡松鹤村，客户来电反映故障地点自2015年3月1日后无4G信号，周边用户问题情况一致，但在该时间点之前4G信号正常，数据业务正常。 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 1无4G网络测试图 二、原因分析 1.故障流程图 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 2故障流程图 2.原因分析 用户反映大方县大山乡松鹤村区域自2015年3月1日后无4G信号。终端无4G信号主要从以下几方面入手：1. 对用户投诉的区域进行现场调查，了解用户使用的终端型号，以及出现问题的时间；2. 对用户投诉的区域进行现场测试，了解UE占用的2G小区以及4G小区，熟悉周边站点、无线网络环境；3. 对周边4G站点参数配置进行核查，确定参数更改情况以及更改日期；按照以上几个方面进行核查，后台核查发现在2015年3月1日，7DF-大山2LZHY站的NCS索引值由10更改为7，大大缩短了基站的覆盖距离，原LTE弱覆盖区域变成了覆盖盲区，导致距离7DF-大山2LZHY站较远的用户无法使用4G信号。Ncs 与小区半径的关系如下： ZCZC 中低速场景NCS 小区半径（KM） 0 0 118.93 1 13 0.79 2 15 1.08 3 18 1.51 4 22 2.08 5 26 2.65 6 32 3.51 7 38 4.37 8 46 5.51 9 59 7.37 10 76 9.8 11 93 12.23 12 119 15.95 13 167 22.82 14 279 38.84 15 419 58.86 表格 SEQ 表格 \* ARABIC 1NCS与小区半径表 三、解决措施 1、据投诉客户反映和现场测试人员进行现场测试，确认投诉区域无4G信号，后台查询，7DF-大山2LZHY站并出现告警和退服现象。 2、经咨询大方县移动公司相关人员，并未调整过7DF-大山2LZHY站点天馈。 3、经后台查询，在2015年3月1日起，修改过7DF-大山2LZHY站点的NCS索引值，其他参数未修改。 4、后台人员将7DF-大山2LZHY站点的NCS索引值由7改为10，投诉区域有4G信号，4G网络能正常使用。 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 34G信号回复正常图 四、经验总结 对于原来有4G信号，某一天后突然没有4G信号的投诉区域，一般按照以下步骤进行，首先了解用户反映情况和无线坏境及使用的手机型号；其次，通过现场投诉区域的2G/3G来判断是哪个基站覆盖，再查看基站设备是否有告警。再次，了解覆盖投诉区域站点是否有过天线调整，若无调整，后台查询后台参数是否被改动过。经验得出：更改基于逻辑根序列的循环移位参数(Ncs)索引值影响LTE站点小区的覆盖半径，减小NCS索引值，原LTE弱覆盖区域变成了覆盖盲区，导致用户无4G信号。