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爱尚职业学校礼仪培训资料 ——爱尚手足护理概念馆基本礼仪 作为技术型服务行业，礼仪的好坏直接关系到一个企业、一个团队是否可以良性的发展，特别是在竞争越来越激烈今天，从业人员和店家的礼仪培训更是重要的一部分。 一个人的礼仪观念，是与一个人的受教育程度和家庭、社会环境息息相关的，每个人的不同经历，让他有了特定的生活态度，这样对礼仪就有了不同的理解差异。先天和后天的影响都有，在当今的社会中，对礼仪的要求越来越高，所以我们有必要有针对性的改变一些，纠正不正确的，发挥大家都认可的。只有这样才给为自己培养一个良好的生活、工作环境，为企业带来不可估量的经济效应。 这里我们把礼仪分为两个层次：一是思想层次，一是形为层次。 思想层次中我们要明确自己的职业特性，作为技术型服务行业，主要是以人为本，怎么样才可以把礼仪服务做到每个细小的环节是很重要的，我们的努力是为了让来我店内消费的每一位顾客得到满意，不但要在产品上满意，还要让他们在服务上满意，让他们感受到我们的真诚和专业，这就要求我们尽可能想到能为顾客做点什么，尽可能的做好每一件事，在服务过程中我们要做到胆大心细，只要是为顾客着想，一切都是很有必要的，比如说，当你口渴时，第一时间要想到顾客渴不渴？当你冷时，也要第一时间想到顾客是否也会感到冷，从而第一时间去解决。当然，服务并不是没有原则的去侍侯别人，而是一种品质，一种标准，一种档次；要用品质的眼光去看