4G--商务终端4、3G频繁重选案例.docxVIP

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2019-08-17 发布于湖北
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4G--商务终端4、3G频繁重选案例.docx

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金华移动网优案列 PAGE5 / NUMPAGES6 阳光城市花园4G终端iPhone 5S频繁4/3G重选版本号时间作者 v1.0 　2014-1-9 詹和　金华移动网优中心优化组 2015年1月9日问题描述用户来电反映李渔路上，婺城区阳光城市花园小区7栋2单元4层，升版后使用4G iPhone5S手机经常占用3G网络，升版前虽然信号偏弱，但还是能占用上4G网络。问题分析 5月11号，有测试人员到现场测试过，通过LOG分析发现，在7栋二单元4楼测试的时候，UE占用婺城东阳街_2小区（PCI=104）信号，空闲态时，RSRP在-103dBm到-113dBm之间波动，当RSRP将至-113dBm以下的时候，UE连接释放，点开RRC release信令，发现UE是重定向至3G，测试截图如下：基站位置：测试位置：参数核查：　 hysteresis thresholdEutraRsrp timeToTrigger 5月4号 2 -120 256ms 5月5号 2 -110 256ms 5月6号 2 -110 256ms 5月9号 2 -110 256ms 5月10号 2 -110 256ms 5月12号 2 -110 256ms 5月15号 2 -120 256ms 通过后台参数核查，发现升版前5月4号的盲重定向的门限值为-120dBm，5月5号就改成为-110dBm，直至到14号晚，盲重定向门限值由-110还原为-120dBm，5月11号在投诉点测试时，UE占用婺城东阳街2小区信号，卧室内RSRP降至-113dBm，UE就会重定向至3G。5月5号参数就已经调整，8号晚升版，因此在客户感知方面，以为是由于升版原因造成商务使用终端经常重选至3G网络。解决措施通过后台参数调整，重定向门限threshold已经由-110dBm改为-120dBm，投诉点问题解决。处理结果空闲状态：业务状态：通过参数调整以后，在4楼402室门口测试的时候，空闲态和业务态时UE也占用婺城东阳街2小区信号，楼道内信号强度偏弱，RSRP在-98dBm至109dBm之间波动，但未达到重选、重定向、切换至3G的门限，终端一直占用4G网络，投诉问题得到解决。经验总结/预防措施在处理投诉VIP客户投诉过程中，应先核查原先占用小区是否有变化，小区是否存在故障，小区各项参数是否被修改，若均正常则再现场确认问题原因。