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第四章 交谈礼仪 (2008-05-15 14:03:46) 标签：杂谈 1、礼貌交谈必须遵守哪些基本准则？ 2、什么叫得辞行合准则？ 3、欲使交谈成功主要应掌握哪些方法与技巧？ 4、听人说话主要有哪两种礼貌的“倾听”方式？ 5、什么类型的的话题不适合于交谈？ 6、回应刁难的发话人应把握的基本原则是什么？ 7、什么是幽默？运用幽默时应注意哪些禁忌？ 8、什么叫做“散点柔视”？ 9、敬语主要包括哪三种语言？ 10、与西方人交谈应注意哪些禁忌？ 11、交谈时应注意哪些行为禁忌？ 12、通电话时应注意哪些基本的礼节与禁忌？ 第四章 交谈礼仪 第一节 交谈的礼貌准则 一、贬己尊人准则 二、适切称呼准则 三、言语文雅准则 四、委婉求同准则 五、德辞行合准则 贬己尊人准则，即指谓自己或与自己相关的事物时要“贬”，要“谦”；指谓听者或与听者有关联的事物时要“举”，要“尊”。 民间故事：韩复渠 军阀出生的韩复渠当上山东省主席后，一天带着秘书游览济南名胜“趵突泉”。至见一副对联：“云雾润蒸华不住，波涛声震大明糊。”“这写的什么玩意？”秘书回答：古人咏叹突泉的诗句啊。“那怎么连一个趵、突、泉的字也没有啊？秘书不知道怎么回答，就说主席您也来一首？韩答应，做诗如下： 　　　　趵突泉　泉趵突