第十三章节 组织文化资料.docVIP

第十三章 组织文化 第一部分 本章概要 1.1重要概念 1、组织文化(organizational culture)：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 2、价值观（Espoused values）：价值观反映了一个人对应该是什么、不应该是什么的潜在信仰。 3、基本假设（Basic assumptions）：基本假设是一种深层的信仰，它指导行为，并教给组织成员怎样观察和思考事物。 1.2关键知识点 1.组织文化的层次 Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次，这些层次的范围从一个人可以眼见的具体实物形象的外显物，到只能感觉的、在内心深处的、属于潜意识的基本假设，如图所示： 人为形式 人为形式 行为模式 典礼和仪式 典故 惯例 象征物 价值观 在物质环境中可检验的 通过社会舆论才能检验的 基本假设 与环境的关系 现实、时间和空间的本质 人性的本质 人类活动的本质 人类关系的本质 理所当然的、不可见的、潜意识的 意识的高级阶段 有形但常常难以理解 图 组织文化的层次 2.组织文化理论 (1).G?Hofstde的文化差异理论 1980年，美国管理学会的管理心理学家G Hofstde，根据他在40个国家进行的长达7年的调查问卷研究，提出了对组织管理产