《采购绩效管理》I.pptVIP

采购绩效管理 ——实现战略目标 课程内容框架 何为绩效? 2. 绩效管理做些什么? 3. 企业为什么要做绩效管理 ? 4. 怎么做? 一般绩效管理 何为绩效? (1)“结果”抑或“行为”? 2. 绩效管理做些什么? 3. 企业为什么要做绩效管理? —企业的生命线 (1)绩效管理的管理功能 (2)绩效管理的战略功能 (3)绩效管理的开发功能 采购绩效管理 采购绩效与公司持续改进、成本管理和供应连续性的关系。 第二章 改善采购绩效为企业增值 2.1一般原理：采购在价值链中的角色 (1)增值的定义 (2)迈克尔·波特的价值链模型 A. 工艺流程中的“基本活动”和“支持活动”。 B. 采购的“支持”角色 2.2 增值机会:采购为企业价值链的贡献 ?降低交易成本 ?减少库存或使用寄销库存设施 ?延长质量保证期条款 ?延期支付条款 ?降低管理成本 ?改进运作效率—与学习曲线理论有关 ?改变产品/服务规格或标准 ?消除或改变最终用户或顾客指定的初始需求 为何要评估供应商的绩效 案例一 IPC公司对供应商的绩效评析 IPC的包装采购经理在考虑,明天将如何面对本公司的大供应商厂长。过去三个季度，此供应商GT的质量等级在持续下滑。为保证将来不出问题必须获得厂长的协助。 IPC是一个实施多元化经营的制造企业，其产品遍及工业产品市场和消费品市场。公司的年销售额为1亿美圆，长期保持着良好的经营绩效。 IPC的成功与其严把质量关的采购过程分不开。供应商与IPC车间的良好协作在避免减产方面功不可没。生产人员与销售代表直接沟通合同内容。一旦生产车间出现与供应商产品有关的问题，有关的车间操作人员就会填写一份名为“不一致情况报告”的标准表格，并立刻传真通知相应的销售代表。该销售代表必须传真回来一份标准的“反馈表”，说明问题，并说明如何解决。不一致情况报告中的供应商偏差必须寄送给所有的采购经理。经理助理对这些表格进行编辑整理，并和其他许多供应商绩效评价信息，如交付数量准确率、按时送货、文书工作准确率等(如表1)记录在一起。各采购经理每季度都会用所收集的信息来计算“供应商等级”。所有供应商的等级记分标准都一样。 IPC标准及其记分系统只在公司内部使用，用以反映IPC管理部门认为重要的供应商绩效的评价内容。供应商会收到一份打分标准，因此他们完全清楚自己会得到什么的评价。每季度末，他们还会被告之自己所处的等级。IPC有很详细的文件记录，其中既有供应商活动，又有对标准的差异。 分级标准包括三类：质量、交付和持续改进。其中，质量的比重最大------占总比分的50%。每类分许多项目，根据供应商在各个项目上的表现分别打0~4分，然后再加权计总。季度终了的绩效分级便源于各类得分的加总(如表2)。供应商的最高成绩是4。当总分为3时，就算是达到能被接受的最低标准了。 尽管每一季度发生的问题供应商都解决了，但下一季度的问题往往更多。因此，供应商GT的绩效评定等级一季不如一季。在最近这个季度终于降到可接受最低标准3分以下(如表2和图1)。当供应商GT的销售代表收到等级表后，开始关心这个问题。 供应商GT是IPC的研磨剂产品的包装纸箱供应商。包装箱的规格并不规则，需要客户定制。因此，供应商GT必须进行专门的生产运作过程，以满足IPC公司的独特需求。但是，供应商GT目前已成了IPC定制所有包装箱的唯一供应商。因此，IPC无法轻易或迅速地从其他供应商那里获得定制产品。供应商GT每天都要向IPC交付产品，相关的年销售额为28万美元。定制工作需要双方的实际承诺，而IPC与供应商GT之间的信任、认知关系也已得到了多年的巩固。 质量问题对IPC而言，成本很大。由于重叠堆放，供应商GT的许多批货中都有残破的纸箱。而这种不一致的问题只有到生产开始，设备被迫停工时才能发现。全自动生产线，有一处停产必然导致全面减产。由于纸箱破损并不影响最终产品，为满足客户的最后期限要求，IPC只好持续进行下一轮运作。然而在供应商GT上一次送来的货中，破损包装箱致使全天(两班)生产损失达到30%。在IPC的整个生产系统中，每小时由三名操作工对2000个纸箱进行操作，每人的薪金是每小时18美元。 在紧缩的市场情况下，无法与供应商断绝关系，但IPC的采购经理认为GT方面必须做出改变。 从“IPC的供应商等级评价”看到： ·评价(供应商绩效)有助于决定是否保留供应商在核准的入围名单 ·评价有助于激励供应商进一步改进，也能防止它的绩效“下滑” ·评价有助于决定下一个特定的订单给哪个供应商 ·评价有助于决定在几个供应商之中对某个项目的花费如何分配 10.2 简单的供应商等级评定 因素 实际 目标 得分 交付质量 15 15 1.00 及