典型旅游团购网站运营模式的对比研究.docVIP

PAGE / NUMPAGES 典型旅游团购网站运营模式地对比研究-旅游经管 典型旅游团购网站运营模式地对比研究 徐浩天 闫风静 王尚坤 李璐芸 赵 洁 网络经济时代背景下，随着旅游业地蓬勃发展，旅游服务产品网络化分销愈来愈成为业界关注地焦点.作为近年来兴起地商业模式，在线旅游团购由于迎合广大消费者地需求，发展势头迅猛.本文选取旅游团购市场上具有典型代表性地四家网站，通过对它们商业组织流程及核心运营模式地对比分析，总结其运营模式中地共性及个性要素.旨在摸清当前在线旅游团购市场中几种主要运营模式地基本情况，为深入研究旅游团购运营模式地结构优化做好理论铺垫工作. 一、引言 在线团购（Online Group-buying）是指通过Internet将消费者地相同需求聚集起来，形成基于大宗购买地买方优势，以此获得购买地优惠交易条件地电子商务运营模式（AnandAron，2003）. 据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月发布地调研报告显示，截止至6月底，中国团购用户数已从去年年底地8327万增长至1.01亿，半年成交总额达到141.3亿元，超过了2011年全年在线团购成交额地总和.近年来旅游需求地空前释放，旅游服务类产品逐渐成为团购网站地经营重点，团购产品地比重也开始发生转变，休闲娱乐类、酒店旅游类团购产品比例上升，餐饮类团购产品比例首次低于50%.虽然旅游团购地市场在不断地发展壮大，但是，市场中仍然存在许多不规范地行为，包括产品质量差，网站欺诈等现象时有发生.除了市场环境本身缺乏完善地法规经管机制地原因外，许多小网站缺乏规范地运营模式设计，盲目照搬别人地模式，缺乏核心竞争力，造成产品内容无亮点、销售无诚信、质量无保证、售后无保障等一系列地问题.为此，有必要对当前具有代表性地旅游团购网站地运营模式进行梳理及对比分析，摸清实际情况，为进一步研究优化运营模式奠定基础. 二、文献研究综述 旅游团购是以旅游服务类产品为主要标地物地特殊团购形式，属于团购研究领域下地一个细分领域.通过CNKI以“旅游团购”为主题进行学术搜索，结果显示2000年至今CNKI收录相关文献共155篇，且集中在2011年之后.对文献摘要内容梳理后发现，针对旅游团购地研究主要集中于以下四个方面：旅游团购地概念研究；旅游团购发展现状研究；旅游团购营销价值研究；旅游团购运营模式研究. （一）旅游团购地概念内涵 程倩倩（2011）认为旅游团购是将具有相同旅游需求地旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购买旅游产品地行为.因此，旅游团购实质上是一种旅游产品地销售模式.黄玉玲（2012）认为旅游团购是指在网络环境下，具有共同旅游需求地消费者集聚，旅游企业直接或者间接地满足这种需求，以一种较低地市场价格批量供给，实现参与方共赢地电子商务模式.梁心见（2012）认为广义地旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低地市场价格批量供应地行为.狭义地旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品地批量销售，即在线旅游团购. （二）旅游团购发展现状及对策 邓皓（2011）从旅游团购市场投诉频发地现实出发，提出了完善法律规制、明确法律责任、建立登记准入制度地发展对策.郑瑞（2012）总结了旅游团购市场发展陷阱众多地三大原因，提出结合旅游产品属性开发适合团购模式地旅游团购产品和建立旅游团购网站“首偿制”地发展建议.张丽萍（2012）提出旅游团购网站应当以消费者需求为导向，引导消费者理性消费，提高消费者法律维权意识，加强自身诚信经营建设地发展对策.鲍富元（2012）结合经济学成本价值理论，提出基于实现价值链共赢地多元立体合作体系建构地思路. （三）旅游团购地营销学应用 王乐鹏、姚明广（2011）将在线团购看作是旅游企业地一种重要营销手段.通过以营销学评价规范，对旅游团购频率较高地8家网站进行排序，为旅游企业开展在线团购营销活动提供依据.陈舒慧（2011）总结了旅游团购作为旅游网络营销路径地4大优势，并分析了旅游企业和旅游消费者如何通过旅游团购实现价值，证明了旅游团购相比其他网络营销模式地优越性.王乐鹏、王颖（2011）以案例研究地形式，采用SWOT分析方法，对去哪儿、携程网、淘宝旅行三大旅游团购营销平台进行了对比分析，提出了相应地发展对策. （四）旅游团购运营模式 钱大可（2006）总结提出了五种网络团购地基本模式：自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式、银行团购模式、其他模式.宋祎旎（2007）探究网络团购地运营机制，提出保障运营地四大子机制：信用机制、价格机制、竞争机制和风险机制.王彤（2012）认为网络旅游团购模式是在网络团购模式基础上发展起来地更加细分，更加专业地新型电子商务模式，并按旅游