可口可乐调查问卷分析报告.doc

可口可乐调查问卷分析报告 一、调查背景 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而 雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士），水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。可口可乐进入中国消费者市场已经好多年了，为了更好的了解可口可乐的消费群体，了解顾客对可口可乐旗下牌子的饮料购买意向，分析可口可乐消费者行为以及需求差异，于是做了这次调查问卷。 二、调查目的 本次市场调查的目的是了解不同性别、不同年龄、不同收入的人对可口可乐的了解程度，以及根据调查问卷上的数据，分析他们的购买行为和消费偏爱。 三、调查方法 采取在烟大市场、佳世客等人流量多的地方随机抽访填写问卷的方式进行。 四、调查过程 本次调查我们共发出问卷20份，回收有效问卷20份，调查对象为不同性别、不同年龄、不同收入的人，范围涉及比较广泛。抽样置信度高达99%，其中女生11份，男生10份。此次调查采取抽样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写，调查者监督的方式。 五、问卷形式（附在后面） 六、调查结果分析 1.您的性别是？ 男女比例相当，说明可口可乐人群范围广，男生、女生都喜欢购买可口可乐。 2.您的职业是？ 学生占很大一部分，说明在可口可乐的消费人群中，青少年人群占的比重比较大。 3.你的个人月收入大约为？ 说明可口可乐价格比较适中，低收入人群也可以购买。 4.您的年龄是？ 说明可口可乐的消费人群偏重于青少年以及年轻人，中老年占的比重比较小。 5.您经常喝可口可乐吗？ 说明可口可乐的消费人群比较多，消费市场广泛。 6.您一周喝可口可乐的频率是？ 说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费者购买频率有所下降。 7.可口可乐的饮料品牌中，您经常购买的是？ 说明消费者购买可口可乐公司的产品是以碳酸饮料和茶饮料为主。 8.以下饮料最经常购买的是？（多选） A可口可乐B雪碧C芬达D酷儿E美汁源F茶研工坊G雀巢咖啡H雀巢冰极冰爽茶I水森活 说明消费者偏重于健康的美之源，而可口可乐比重有所下降。 9. 您经常在哪里购买可口可乐？（多选） 说明可口可乐公司销售场所主要是以人群多的地方为主。 10.购买可口可乐的原因？ 说明可口可乐吸引消费者的主要原因是它的口感，同时品牌也影响了其消费者的购买行为。 11.您认为可口可乐哪种包装跟吸引人？ 在包装上，纸盒装影响可口可乐消费者的购买行为占的比重比较小。 12.您希望可口可乐进行那种促销？ 影响可口可乐消费者购买行为的主要因素是以价格为主，其它还有数量以及抽奖和赠品。 13.您认为可口可乐哪种媒体的宣传方式更好？ 说明消费者受电视广告这种大众媒介的影响比较大，其次是明星代言。 14.可口可乐代言人会不会影响你对产品的购买？ 说明可口可乐代言人影响消费者的购买行为占的比重小。 15.对于现在的可口可乐您觉得有什么不足之处呢？ 营养价值低，影响人们的身体健康。 16.您对可口可乐未来的发展建议？ 在营养与健康方面应该加强。 总结：可口可乐消费者人群范围广，不管是男生还是女生都比较喜欢购买，而且消费群体偏重于青少年和年轻人，年龄段为10-30岁较多。 可口可乐旗下的产品大多价格适中，消费者能够普遍接受。可口可乐一直是消费者购买的主要饮料之一，但是随着消费者健康意识的提高，购买可口可乐的消费者有所下降，消费者偏重于较健康的美之源这样的营养果汁类型。 可口可乐的销售场所主要是在人群比较集中的地方，例如，大型超市、便利店、餐饮场所等，同时也说明可口可乐是被大多数消费者所接受和认可的。 消费者购买可口可乐的主要原因在于它的口感，其次受品牌效益的影响较大，而受包装的影响因素较小。在包装上，消费者更倾向于方便携带的易拉罐、塑料瓶和玻璃瓶等包装方式，而纸盒装这样的包装方式由于可口可乐是气泡型饮料的原因，不被广大的消费者所认可。 价格始终是影响消费者购买可口可乐的一个主要原因，所以可口可乐公司可以运用新技术，在保持原有口感不变的情况下，在包装上适当降低成本，来吸引更多的消费者。 大多数消费者认为可口可乐更适合于电视广告这种媒体的宣传方式，而其中的代言人影响消费者购买行为的程度较小。 总之，随着消费者健康意识的增强，消费者逐渐认识到可口可乐汽水对身体健康 的危害，可口可乐