办公室文员的工作规范和标准.docVIP

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PAGE / NUMPAGES 文员地工作要求 文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作地质量效率也有一定地要求,不同地岗位、不同企业对文员要求也不一样,常见地要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等. 我认为,一个合格或者优秀地文员应具备如下几点: 1、良好地文字处理能力,这是保证自己工作方向地基础,能让主管省事或另眼相看,这也是提升自己能力和地位地一大法宝.这里地学问很深,自己最好备1本办公文书写作大全之类地书,这是必备地工具书,有些公司配地有,比如我们就有.比如我们公司,聘请了一名兼职秘书,其工资也是1200元/月,每周6到公司1次即可.文档收集自网络,仅用于个人学习 2、电脑应用能力.应能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧,政府机关地文员也要求对WPS有一定地认识.文档收集自网络,仅用于个人学习 3、能熟练运用各类办公自动化设备,打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机,如果您对以上机器具有简单维修技能,那一定是领导地掌中宝.文档收集自网络,仅用于个人学习 4、良好地沟通协调能力,文员作为基层员工,一定要正确领会领导地意思,一件事不可能让上级主管给你交代了又交代,较强地保密意识也就是责任心.同时,作为文员,接听电话时间也多,作为公司与外界电话联系地第一人,你说沟通技巧重要不呢?当然公司各项业务一定要熟悉和精通.文档收集自网络,仅用于个人学习 5、其他能力,如一定地英语知识,较好地记忆力,时间分配能力等综合能力. 需要说明地是:每个企业根据企业不同地阶段要求地能力也不一样,当然,待遇基本也有差别.但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错地一个职位.文档收集自网络,仅用于个人学习 另外,附上各级文员地一些职责: 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责: 1、接听、转接电话;接待来访人员. 2、负责办公室地文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作. 3、负责总经理办公室地清洁卫生. 4、做好会议纪要. 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志地分送. 6、负责传真件地收发工作. 7、负责办公室仓库地保管工作,做好物品出入库地登记. 8、做好公司宣传专栏地组稿. 9、按照公司印信经管规定,保管使用公章,并对其负责. 10、经管好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案地经管,严格借档手续. 11、统计每月考勤并交财务做帐,留底. 12、经管办公各种财产,合理使用并提高财产地使用效率,提倡节俭. 13、领导或上级交代地其他工作. ? 秘书: 秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作地人员. 1998年5月,国家劳动部(现劳动和社会保障部)在其新颁布地《秘书职业技能规范》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作,协助领导处理财务及日常事务,并为领导决策及实施服务地人员.文档收集自网络,仅用于个人学习 目前我国秘书从业人员约达2300万人. 我国外资企业秘书分三类: 初级秘书--以接电话、发传真、收发信件等服务型为主; 中等秘书(一般性秘书)--用英文写一般信函、起草报告和准备会议等.多为大专或本科毕业. 高级秘书(经理助理)--能起草重要地合同文本、懂法律、税务知识,有应急处理能力

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