行政管理基础工作概述.ppt

目 录 会议组织 ? 行政接待 车辆管理 ? CIS系统 行政管理的基本要求 把握正确方向 关注工作细节 脑灵 眼活 脚勤 手快 会议组织 加强会议组织工作目的 能使工作忙而不乱 与会人员心情愉悦 会议效果充分显现 目 录 第一章 会前准备工作 第二章 会中工作安排 第三章 会议善后工作 接待流程和注意事项 加强接待和社交礼仪目的 提升公司形象和品位 增强对方对公司信任 获得更多的商业机会 目 录 第一章 接待远方来宾注意事项 第二章 日常接待注意事项 第三章 引领来客注意事项 第四章 宴请来宾注意事项 第五章 送行和道别注意事项 第六章 电话礼仪和处理技巧 第一章 接待远方来宾注意事项 掌握客人来访计划,通知接待人员 准备交通\住宿\餐饮 (客人付费标准征得其同意) 接站\接机牌(班次\时间\人数\联系号码\送达地点\办公室联系人员) 接到客人,不熟悉的有必要确认 见面时的欢迎问候视级别不同\代理接待说明理由,表示歉意 第一章 接待远方来宾注意事项 客人的行李的妥善安排\帮助提取 招呼客人上车,介绍活动初步安排 帮助办理客房登记,告知房间设施 提醒用餐或会晤时间及地点 重要客人配备鲜花和水果(名片) 尽快离开房间,