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PAGE PAGE 3 筠连县人民医院组织机构图 院 院 长 业务副院长后勤 业务副院长 后勤副院长 院感办信息科总务科设备科保卫科项目办门诊部防保科护理部医务科办公室政工科财务科 院感办 信息科 总务科 设备科 保卫科 项目办 门诊部 防保科 护理部 医务科 办公室 政工科 财务科 档案室经管办合医办出入院处门诊收费 档案室 经管办 合医办 出入院处 门诊收费 医技科室临床科室 医技科室 临床科室 内一科内二科外一科外二科妇产科五官科手术麻醉科急诊科中医科口腔科皮肤科传染科儿科供应室检验科放射科药剂科B超室心电室病理室 内一科 内二科 外一科 外二科 妇产科 五官科 手术麻醉科 急诊科 中医科 口腔科 皮肤科 传染科 儿 科 供应室 检验科 放射科 药剂科 B超室 心电室 病理室 注射室 部门协调组织图 院 院 长 副院长 副院长 院办室 院办室 门诊部防保科院感办护理部医务科政工科财务科项目办保卫科设备科总务科信息科 门诊部 防保科 院感办 护理部 医务科 政工科 财务科 项目办 保卫科 设备科 总务科 信息科 筠连县人民医院财务科业务工作流程 1、凭证业务处理流程： 填收款或付款单→填制现金或银行凭证→凭证审核→经办人签字→出纳付款 ↑ ↓ 原始凭证、单据审核→ 财务负责人审核凭证→凭证装订存档 ↓ ↑ 填制转账凭证→ → 凭证审核→ 2、费用报销流程： 整理原始单据→科主任审签→院长审签→财务科会计审核制单→出纳付款 3、现金收支流程： 收现：每日上午9：00 出纳在收费处收取当日现金→和操作员现金日结表核对一致→到银行存款。 取现：填制付款单→提交医院专户银行→到专户银行取得现金支票→到银行取款 PAGE PAGE 96 筠连县人民医院投诉流程图 投 诉相关科室 投 诉 相关科室 意见箱投诉电话 意见箱 投诉电话 物价投诉财务科医务科、护理部医疗投诉 物价投诉 财务科 医务科、护理部 医疗投诉 行风投诉 行风投诉 党办、政工科 党办、政工科 行风投诉电话： 党 办 7722362 政工科 7721695 医疗投诉电话： 医务科 7721823 护理部 7722162 物价投诉电话： 财务科 7722652 非行政上班时间： 保卫科 7722405 筠连县人民医院投诉处理流程图 病人设诉 病人设诉 备案当事人病人处理意见领导批复调查处理财务科医务科、护理部党办、政工科物价投诉医疗投诉行风投诉投诉电话意见箱 备案 当事人 病人 处理意见 领导批复 调查处理 财务科 医务科、护理部 党办、政工科 物价投诉 医疗投诉 行风投诉 投诉电话 意见箱 门诊部管理树状图VIP病房树状图 门诊部管理树状图 VIP病房树状图 工作计划 工作计划 总 结 应急管理挂号管理 应急管理 挂号管理 导医管理教学科研 导医管理 教学科研 风险管理 风险管理 入院登记管理 入院登记管理 质量管理 质量管理 急救器材专科专家门诊管理门诊门诊 急救器材 专科专家门诊管理门诊门诊 科室管理（主任、护士长）疫情卡上报人员 科室管理 （主任、护士长） 疫情卡上报 人员培训 双向转运三基培训服务礼仪危重病人护送 双向转运 三基培训 服务礼仪 危重病人护送 业务学习 业务学习 诊室消毒感染监测感染管理 诊室消毒 感染监测 感染管理 环境管理理理保持整洁门诊部主任双向反馈意见收集医患沟通考试考核掌握科室人员思想动态、沟通服务能力。完成医院指令性任务。三基三严，提高自身素质医患沟通交流，防范医疗事故、纠纷依法执业，规范医疗行为强化服务意识树立医院形象。下达上传医务科护理部分管院长院 长 环境管理理理 保持整洁 门诊部主任 双向反馈 意见收集 医患沟通 考试考核 掌握科室人员思想动态、沟通服务能力。 完成医院指令性任务。 三基三严，提高自身素质 医患沟通交流，防范医疗事故、纠纷