海尔企业文化手册—040218资料.docVIP

海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 1 - DKD 海X管理策略系列之一 海X企业文化手册 海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 2 - 目 录 我们的海X集团(概述) 发展篇 1、 海X战略发展的三个阶段 2、 海X发展的历程 3、 三个方向的转移 管理篇 1、 海X管理发展的四个阶段 2、 海X管理理念 3、 海X管理模式 1. OEC 管理法 2. 1 一个核心 3. 2 三个基本原则 4. 3 PDCA 2.管理提示 5. 1 80/20 原则 2.2 问题解决三步法 2.3 九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S 理念篇 1、 我们的企业文化 2、 我们的海X精神 3、 我们的海X作风 4、 我们的历理念 4.1 生存理念 4.2 用人理念 海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 3 - 4.3 质量理念 4.4 营销理念 4.5 竞争理念 4.6 市场理念 4.7 售后服务理念 4.8 出口理念 4.9 资本运营理念 4.10 海X技术改造理念 4.11 技术创新理念 4.12 职能工作服务理念 5、 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 5.2 绝不对市场说“不” 6、 我们的创新观念 6.1 源头论 6.2 资源论·整合力 6.3 市场链 6.4 SST 6.5 零距离销售 6.6 美育誉度 6.7 吃“休克鱼” 7、 我们的形象用语 7.1 形象用语 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语 7.4 海X中英文标准字体 8、 我们的形象识别标志 9、 我们的吉祥物 10、时刻提醒 海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 4 - 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人修养 14、我们的思想政治工作原则 15、我们的思路 16、我们的企业运行模式 17、我们的目标 海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 5 - 我们的海X集团 海X是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。 海X集团在张瑞敏总裁提出的创海X世界名牌的思想指导下，企 业从一个亏空147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家 电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58 大门类9200 多个品 种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。1999 年，集团国内外营业额实现268 亿元，其中工业销售收入212 亿元。 目前集团有职工两万多人，海X冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市 场占有率均居全国首位。 以“先难后易”战略，坚持打海X品牌出口，海X实现国际市场 拓展，现已在海外经销网点达3.6 万个，产品批量出口到欧美、中东、 东南亚等世界十大经济区域共90 多个国家和地区，1999 年，海X产品 出口创汇1.38 亿美元，同比增长了一倍。海X还在美国、菲律宾、马 来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。 1997 年8 月，海X被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试 点企业之一，重点扶持冲击世界500 强。 海X的目标是进入世界500 强，创出中国世界名牌，为民族争光。 发展篇 海X发展历程 1、 海X战略发展的三个阶段 ??名牌战略阶段（1984 年——1992 年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后 的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 ??多元化战略阶段（1992 年— —1998 年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时 已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的 方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最 低的成本把规模做大，把企业做强。 ??国际化战略阶段（1998 年— — ） 海X管理模式培训班教学资料 青岛道可道企业管理顾问有限公司 电话：0532-5885526 - 6 - 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销 商网络与售后服务网络，Hxxx 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美 誉度。 1、 海X发展的历程 1984 年，海X前身—— 青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体 小厂，有800 多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的 机电产品。1984 年时已亏空147 万元，企业已陷入发不出当月工资的 困境。 1984 年12 月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组 建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海X电冰箱的生产线。这次引