论文题目YX公司客户关系管理策略研究.PPTVIP

XX公司客户关系管理策略研究 姓名： 学号：SE 专业：高级工商管理 千万不要出现老师姓名! 20 年 月 日 答辩PPT要求： 内容包括：选题背景和意义、论文结构、主要研究内容、参考文献、本人简历、致谢，合计不要超过20张 主要研究内容包括环境分析、公司现状、存在的主要问题、目标和要素分析、对策方案、方案实施等，每个部分2-3页。 不需要按照一章一节来做，突出主要观点就可以了 多运用图表说明你的观点，不要都是文字罗列，不要出现大段文字 准备演讲提纲。每张PPT准备一个卡片，写出需要解说的内容，不需要包含PPT的所有内容，选主要内容概括介绍 总汇报时间15-20分钟，事先要练习几遍 选题背景和意义 1、通过对Y公司的市场、销售、服务过程中的客户关系管理混乱的问题的分析，为其提出客户关系管理策略的解决方案，改善其客户关系管理水平，提升企业竞争力，并为今后的长期持续发展奠定良好的基础。 2、在整个客户关系管理策略的设计和实施过程中，探索当前客户关系管理领域的研究成果与技术手段及其在实际运用中的效果和注意事项。 3、为国内企业尤其是国内IT企业的客户关系管理实践提供有益参考。 论文结构 绪论 第一章 客户关系管理概述 1.1 XXXXX(建议列出两级目录) 1.2 XXXXX 1.3 XXXXX 第二章 信息产业竞争形势分析 第三章 Y公司CRM现状及问题分析 第四章 Y公司