长沙友谊商店美誉度市场调研问卷.docVIP

长沙友谊商店美誉度市场调查问卷 您好！我是湖南机电职院的学生，正在进行长沙友谊商店美誉度市场调研，为了了解广大消费者对长沙友谊商店产品的使用感想及建议，请您仔细阅读此问卷，选出您的答案。您的见解和意见非常重要，它将直接影响到我们的判断和最终结论。谢谢您的配合，祝您愉快！ 问题1：您对这家商店的总体印象是：（单选题） A好 B 差 C一般 D还 好 E比较坏 问题2：与周边其它商店相比，您对这家商店美誉度的整体评价是：（单选题） A非常好 B 比较好 C一般 D差 问题3：您每月光顾这家商店平均次数是：（单选题） 不到1次 A2次 B4次 C6次 D7次以上 问题4：您选择这家商店的理由：（单选题） A路过 B离家近 C离单位近 D附近没有其他商店 E这家商店好 问题5：您对这家商店商品总体价格的印象是：（单选题） A价格偏高 B难以接受 C较合理 D价格较低 E非常便宜 问题6：您认为这家商店的服务态度如何？（单选题） A超越顾客期望 B，尊重顾客 C一般 D，不关心顾客 问题7：您认为这家商店员工的服务方面存在哪些问题?（多选题） A结账深度太慢 B没有微笑 C没热情没人请味 D脾气生硬 E着装不好看 问题8：您来这家商店一般选购什么商品？（多选题） A服装 B化妆品 C工艺礼品 D饰品 E其他 问题9：请问您在这家商店购物时常常关注商品的哪个方面？（多选题） A品牌 B价格 C质量 D包装 E促销 问题10：您认为这家商店的特点是什么？（多选题） A交通方便 B价格便宜 C服务好 D品种齐全 E质量有保证 问题11：您在这家商店遇到过下列情况吗？（多选题） A标签价格低于收款价格，要求按照收款价格支付 B常常买不到你需要的商品 C服务员的态度不好 D商品的位置老是改变，寻找很费时间 E在票据完备的情况下，不实现售后服务的诺言 问题12：您在这家商店购买商品时的心情如何？（单选题） A好 B 还好 C一般 D不好 E很坏 问题13：您对这家商店实行会员制的态度：（单选题） A非常好，可以给老顾客比较多的实惠； B有好处比没有好处好 C一般化，没有多少实惠 D无所谓.没在乎哪一点钱 E好，说明商店存在着价格歧视 问题14：如果这家商店有促销活动，您会比较喜欢哪种类型？（单选题） A降价销售 B买一送一 C捆绑销售 D赠送购物卷 E设奖 F免费品尝 问题15：您对这家商店促销商品广告的态度：（单选题） A看得非常仔细，会按照广告上的指示去寻找购买商品 B看自己关心的商品购买 C基本是大致看一看，碰巧有自己想买的商品，会去购买 D根本不关心超市促销商品的广告 E便宜无好货，总觉得质量无保障，拒绝购买超市促销广告上的商品 问题16：您觉得这家商店现有商品的种类如何？（单选题） A非常齐全，选择余地大 B较多，有一定的选择余地 C能满足购物的需要 D品种较少，选择余地不大 D品种很少，常常没有选择 问题17：您对这家商店经营环境的评价是：（单选题） A不满意 B满意 C一般 D太满意 E非常满意 问题18：您在这家商店里选购商品时，觉得方便吗？（单选题） A容易找到想买的商品 B太容易找到想买的商品 C难找到想买的商品 D须要问营业员才能找到想买的商品 E根本找不到想买的商品 问题19：您去这家商店购物的交通方式是什么？（单选题） A走路 B自行车 C公交车 D私家车 问题20：你觉得这家店的产品陈放结构是否需要改进.需要改进的地方是那些: 问题21：你认为对于一个商店的荣誉最重要的体现在那些方面：