大型物业公司内部管理制度培训讲学.doc

PAGE 1 1 XX公司物业 制度汇编 总 目 录 第一部分 员工行为规范及职业准则 第二部分 行政管理制度 第三部分 人力资源管理制度 第四部分 财务管理制度 第五部分 员工操作手册 第一部分 员工行为规范 及职业准则 第一章 员工行为规范 一、精神风貌 1、在办公室及外出公干时 应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。 3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。 4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。 5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。 6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。 7、头发要常洗、整齐。男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。 8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。 9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。 二、着装要求 1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。 2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二