基于饱和吞吐率定位用户感知异常问题案例分析-福建.doc

基于饱和吞吐率定位用户感知问题案例 福州电信无线网络中心 陈 震 概述 上网速率是影响4G网络用户感知的重要因素。与语音相比，传统网络性能指标无法直观反映用户上网速率慢感知问题。本文借助核心网流量监控系饱和吞吐率KQI指标，分析4G用户低速率的真实原因，定位解决用户问题，为4G网络KPI向KQI转型探索了一个新的思路。 一、问题描述 在核心网，布署流量信息采集服务器，采集LTE网络S1-U、S1-MME和S11接口流信息，服务器基于流记录生成相关的统计指标和分析报告。诉上网速度慢，或无信号，按照投诉时间段，查询2015-9-13 15：00-2015-9-14 15:00该用户数据： 数据流分析 该用户只在13日19:54有3条4G流记录，数据总量为1449字节，均为互联网侧向手机发送数据，空口时间10s左右。 数据链路分析 3条数据均占用460-011-385280-50晋安区连江中路方广大厦，核查基站无告警。 信令分析 消息类型 数量 Attach 8 Authentication 6 Context Release 8 Create Session 14 Delete Bearer 1 Delete Session 12 ERAB Release 8 ERAB Setup 8 Modify Bearer 17 Release Access Bearer 13 Resume 2 Service Request 1 Suspend 2 总计 100 核查该用户对应时间段信令，该用户只在13日15点、17点、18点有4G信令，未见异常信令出现。 由于用户在投诉时间段只接收到三条互联网下发的信令，一直未监测到客户端发起的信令，可以判定用户具备4G套餐且终端启用了4G功能，但一直处于4G脱网状态。请联系用户，核查用户投诉的详细情况，询问该用户使用业务及活动范围情况，用户可能大部分时间处于3G或2G网络环境。 二、优化方案 1、饱和吞吐率指标定义 4G网络面向用户提供的是高速的数据业务，由于TCP具有加速功能，数据量小时不能全速进行传输，文字类短字节传送效率评估已不能反应4G网络的用户感知。因此饱和吞吐率定义为加速数据包总大小/加速的数据有效数据传输时间，数据包指能启用TCP加速的大流量传输数据包的样本，有效数据传输时间指有数据传输的有效时间，计数点如图下的T1-T6和T7-T9时间段。由此计算出的饱和吞吐率，可更真实地反应 2、问题小区指标分析 分析385280-50晋安区连江中路方广大厦的13日至15日，RRC连接成功率平均为99.2%，E-RAB掉线率为0.02%；下行饱和吞吐率最低为5755Kbps，下行平均吞吐速率最低只有905.97 Kbps，属于异常扇区。 日期 Cell 全部上行和下行流量（字节） (MB / 日) 下行饱和吞吐速率 (Kbps) 下行平均吞吐速率 (Kbps) 下行平均时延 (毫秒) TCP下行丢包率 (%) 并发会话数 (会话) 9/13 385280-050 295.93 5004 1,019.38 54.00 0.26% 48.00 9/14 385280-050 212.70 5755 905.97 58.00 0.20% 42.00 9/15 385280-050 279.98 6034 1,047.35 56.00 0.38% 45.00 3、站点查勘 站点查勘，晋安区连江中路方广大厦两个扇区初建时，因用户因素，安装在楼宇东侧，不在路边，正打方向被楼体阻挡，如图所示，投诉用户在西北方向，由于楼宇阻挡，是造成用户低速率的主要因素。需要将天线需外移至路边。 三、效果评估 优化前后饱和吞吐速率指标变化表 日期 Cell 全部上行和下行流量（字节） (MB / 日) 下行饱和吞吐速率 (Kbps) 下行平均吞吐速率 (Kbps) 下行平均时延 (毫秒) TCP下行丢包率 (%) 并发会话数 (会话) 优化措施 9/13 385280-048 561.73 6615 1,497.86 71.00 0.43% 28.00 天线外移，各项指标有明显改善 9/14 385280-048 344.66 7334 972.43 52.00 0.28% 27.00 9/15 385280-048 548.42 8329 2,205.03 38.00 0.18% 33.00 9/27 385280-048 1,393.94 ↗10755 2,669.81 32.00 0.11% 29.00 9/13 385280-049 724.70 16670 2,452.66 38.00 0.07% 36.00 天线未变动 9/14 385280-049 253.90 14767