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外部信息流 1、合作伙伴信息流 2、客户信息流：产品查询检索的信息流、销售过程的信息流、客户服务过程的信息流 3、竞争信息流：竞争者信息流、竞争环境信息流 电子商务信息流的控制模式： 1、内部信息流的控制模式：企业的管理信息系统，MRPII、ERP等。 ERP供需链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流相互影响，信息流是伴随物流、资金流和工作流产生并随其流动而流动，同时，信息流的控制和优化也是对物流、资金流和工作流的控制的优化。 2、外部信息流控制模式：外部信息流的有序化控制、信息流反馈控制以及信息安全控制等。 外部信息流的有序化控制：把大量无序的信息流动过程改变为有序的并按科学的和企业要求的路径流动。信息的发布、信息的查询等。 外部信息流反馈控制：确认信息有效性进行的反馈。数据认证中心的服务、短信发送登陆密码服务等。 外部信息流安全控制：对信息内容的安全进行可靠性的控制，同时考虑对信息源的可靠性控制。加密技术、SSL、认证网站等。 电子商务信息流管理系统： 电子商务信息流管理系统的提出是基于对电子商务信息流进行有效管理的需要。 电子商务信息流管理系统与企业信息系统：电子商务信息流管理是企业管理信息系统的重点内容，但电子商务信息流管理系统在企业管理信息系统中不是物理形式存在的一个相对独立的系统，而是从逻辑功能的角度对企业应用软件进行归纳。 企业对电子商务信息流管理是通过面向企业内部的信息流管理系统、面向伙伴的信息流管理系统、面向客户的信息流管理系统、面向竞争对手的信息流管理系统进行的。 面向企业内部的电子商务信息流管理系统： 1、生产信息流管理系统：生产/运作、库存、质量、成本、技术进步。 2、物流信息流管理系统：库存控制、物流流向控制、采购管理模块。 3、财务信息流管理系统：财务核算、财务分析、财务预测、资金管理。 4、人力资源信息流管理系统：人力资源计划、人力资源分布监控、信息分析模块、招聘管理模块、在线培训模块、绩效考核模块。 5、经理信息系统 面向合作伙伴的信息流管理系统： 1、EDI 2、SCM信息系统 供应链上的产品信息、库存信息、财务信息。 服装加盟行业的信息流管理 在服装行业供应链管理中，一方面要防止加盟店缺货，而另一方面要防止工厂的仓库又积压着堆积如山的库存的现象出现，就必须要将专卖店、分公司和工厂的库存信息集成。加强采购和库存控制，提高供应链管理的透明度，要能够精确地跟踪原材料、加工流程和最终产品。 服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据，对于原材料仓库的管理往往要耗费大量人力。 实践证明，信息流管理可以帮助企业简化物料管理的复杂程度、监控现金流、避免过度扩张及开工不足。通过信息流的管理可以降低渠道成本。 劲霸(中国)有限公司成立于1980年，自2000年9月开展特许加盟业务以来，劲霸已经在全国32个省份、直辖市、自治区设立了总代理或加盟商，已有2000余家专卖店和大中城市商场1200个劲霸产品专卖网点，销售网络遍布全国。 由于业务量不断扩大，服装企业物料愈加繁杂，不同颜色、型号、批号的原材料越来越多，仓库管理和配送业务已经无法满足劲霸向更高层次发展的需求了。在劲霸的配送环节，由于每天仓库出库的货品数量和品种项目非常巨大，目前单纯依靠人工检查出库情况，无法避免多种款式、型号混装时出现的发错货、发漏货的情况。 劲霸公司在仓库和专卖店部署了无线条码管理解决方案。该解决方案包括在劲霸的物料仓和成品仓实施无线仓库管理系统，通过条码识别系统在各专卖店和卖场进行实时数据采集，与总部实现及时信息共享和沟通，解决劲霸在仓库管理和供应链管理上面临的问题。 讨论：服务加盟行业的无线条码系统工作流程 面向客户的信息流管理系统： 建立在客户关系管理系统之中，主要强调客户关系管理过程中形成的信息流的管理。 业务数据流的管理 信息查询系统的管理 信息分析的管理 消息发布的管理 面向竞争对手的信息流管理：企业竞争情报系统 企业竞争情报的收集 企业竞争情报的电子化系统化管理 企业竞争情报的利用 电子商务信息流管理系统的运行管理 电子商务信息流管理系统的目标管理：信息流管理系统是为企业电子商务服务的，系统的目标要企业的战略保持一致。 根据企业战略制定工作目标 分解工作目标 检查和评估目标完成情况 目标管理可以有效地提高信息流管理系统的运行效率。 电子商务信息流管理系统的规范管理 建立规范约束系统用户保证系统有效的运行