汽车保险与理赔教学项目2 事故现场查勘.pptxVIP

项目2 车险查勘流程 一、现场查勘概述 二、现场查勘流程 三、后续处理 教学重难点 练习题 教学重难点 导入视频——查勘员的一天 现场查勘 的定义 用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的工作过程 查明事故原因，明确事故过程 确定保险责任，判定事故性质 现场查勘 的目的 确认事故损失，避免损失扩大 一、现场查勘概述 收集证据的基本措施 事故处理的起点 现场查勘 的意义 把好理赔出口关的重要环节 一、现场查勘概述 服务至上；秉公执法 实事求是；主动、迅速、准确 、合理 现场查勘 的原则 二、现场查勘流程 （一）查勘准备 1.物品准备： 相机、录音笔、卷尺、施救工具（备胎、油桶、拖车绳、千斤顶，过江龙等） 、安全警示装置（反光背心、雪糕筒等） 索赔单证（查勘单、定损单、索赔申请书、询问笔录、协议书等） 、 签字笔、印油 2.车辆检查： 车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动 随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等 3.接受调度： 使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，了解出险车辆的承保及出险情况。 您好！我是查勘员某某。 请稍等（准备记案本，笔）……. 请介绍案件情况…