高级经理人的管理难题资料.docVIP

高级经理人的管理难题 作为高级经理人，面对着股东的期许、员工的期待以及客户的期盼，究竟会在管理上碰到哪些难题？股东、员工、客户间的微妙关系，又该如何平衡拿捏？下面就请具备多年管理经验的专家，提供经验共同分享。　　成为高级经理人无非是许多上班族努力追求的目标，但是，当工作了一段时间，随着你的年资、努力及机缘，终于升到一定的位子时，也许会发现，工作中的难题显然多出更多，所烦恼的可能不再是把工作做得多完美、或是付出多少努力等技术层面的问题，反而是关于人的事情挑战着我们的智能及心灵。　　管理者或经理人每日经手处理的，不外乎是人、事、钱、时间、和关系。其中事、钱跟时间三项，是系统操作面的东西，可以经由技术、训练或制度让不足之处更加完善。在我看来，管理上处理工作中所牵涉到人的议题，以及处理人与人问题所衍生出来的关系，才是高级经理人最棘手的管理问题。而这些难题包括：绩效与人性的冲突、股东、员工、客户权益的兼顾及企业文化与个人风范的调和。　　绩效与人性的冲突 绩效与人性的冲突，每个人每天都会碰到。举个简单的例子，譬如说，你希望能在职场上脱颖而出，势必要经过一番竞争，而优胜劣败的关键，除了先天的资质及后天培养的专业之外，主要还是得靠个人努力，至于什么程度才叫努力呢？只有表现得比别人更为优异，并做到差异化的贡献，才可称之为有效的努力。 也就是说，假设别人一天工作八个小时，你工作了十个小