校园经理技能培训.docVIP

第一块：如何核算成本与报价 成本的组成 （1）保险 一日游3元、两日游5元，以此类推，加一日增加2元 （2）导服 导服不同路线价格不一样，比如清远一般一天150，西冲一天200 （3）车费 车队报车费一般会按照天为单位报价，不忽略路桥费，那么车价就是=单价* 天数+路桥 （4）地接综合费 一般都是按照人头收的，地接综合费指的是除了车费、保险以外的其余费用，由旅游目的地当地的旅行社收取。 （5）景点 有些景点是套票，有些景点是单票，有些景点的票是含餐的，有些景点有送其他景点 （6）餐 餐标的标准也是各个地方各有不同，清远的餐从13到25，厦门默认15质量很差 （7）宿 学生一般推荐2人一张床，有些城市的酒店是不让住2人一张床的。但是高端团如高中的或者其他贵族学校就不要 二、 一些容易忽略的核算价格问题 （1） 司机的餐补 司机一餐的补贴一般达到20—30，如果顾客不含餐，那么司机和导游就得 自己给钱吃饭，这笔钱我们是必须得承担的，所以顾客不含的餐越多我们的 餐补就很高了，所以不能忽视，一般厦门团的餐补就很高了 （2） 停车费 停车费也是根据远近不一样，厦门团的停车费就非常多，核算报价的时候不 能忽视 （3） 司陪住宿 司陪住宿的酒店的房间一般是按照半价来计算的，当然酒店一般都是有8 免半，16免1的行规的，免的意思就是说8间房有半间免费 （4） 电话费 如果是地接导游，电话费当然是自己承担的，如果是我们自己派出去的学生 导游，一般市内会报20元电话费，市外会报30元电话费 （5） 人数突然减少（如果人数突然减少了可能会造成哪些方面的影响） A、 车价，车还是一辆车，但是乘坐人数减少了，人均车价成本上升，因此报价核算好了以后，如果人数减少了的话，要么重新核算报价，要么补贴车位费。 B、 导游费差价，但是影响不大，基本上可以忽略 C、 房间差价，比如原来是20人，正好住5间房，现在变成18人还是住5间房，因此游客需要补充房差。 D、 总利润减少了，少了一个人去代表这个游客的利润就没有了，哈哈 第二块：一条路线包含内容与制作流程 一、 路线一般包含哪些方面的内容 （1） 页眉页脚 （2） 路线行程 （3） 路线报价和报价包含内容 （4） 食物菜单 （5） 路线注意事项 （6） 顾客与旅行社的沟通流程 （7） 我们的优势 （8） 报价说明 二、 制作一条路线流程 （1） 首先在大脑里面设计路线 （2） 核算路线的成本（以这两点作为行动指导：行程吸引适合、价格最有竞争力） （3） 制作路线出来给顾客看 （4） 根据顾客需求更改路线 第三块：制作一条路线所需要学会的技术 一、 如果行程需要找一张图片怎么办 百度里面找到适合的图片 用QQ截图截长宽差不多的出来 使用美图秀秀软件美化、使用photoshop软件透明化 张贴在路线上 设置图片的版式为紧密型(参考下方第四条)——移动到适合的位置 页眉页脚 视图 页眉页角 将要放在页眉页脚的东西粘贴上去 调整位置 （5） 有时会出现东西贴上去后无法选中编辑 （6） 解决办法就是右键单击里面的图片，然后鼠标稍微移动一点点——单击不放开按健——拖动即可 三、 页眉页脚包含哪几方面的内容（logo，宗旨，关联企业，联系方式，企业QQ） 四、 图片如何做到可随意移动 （1）右键单击图片，选择版式，版式调成紧密形 五、行程中上方和下方的文字如何对齐？ （1） 首先把第一行的文字与其他段的文字对齐 （2） 鼠标单击第二行首个字的前方，光标出现 按enter健，第二行开头就会自动和第一行对齐 （3） 依次类推直到全部对齐为止 第四块：对于一条路线的格式要求 一、 图片的宽度高度大小统一 图片高度不统一 图片宽度不统一 图片高度与宽度都统一 三、 所有文字段落上下方对齐 四、 所有同位置的文字字体大小统一 第五块：对于路线应该具备的知识 （1） 必须知道每条路线的所有景点的地理位置。制作一条路线首先需要考虑的就是行程，为了让行程合理，因此在地图上查看各种景点所在的地理位置。 （2） 必须知道什么景点适合什么时候去，比如漂流一般在下午的3点就停漂，有些会晚点，早上一般是不开漂的。比如温泉是晚上去比较合适，烧烤也是晚上比较合适。 （3） 熟悉每一个景点的具体内容细节，对景区了如指掌好做介绍。 （4） 对于路线的注意事项更熟透于心 第六块：对路线内容的了解 一、 清远 景点方位